精益的大部分方法對于成功推廣精益項目并通過基礎(chǔ)設(shè)施支持實現(xiàn)持久精益速度貢獻(xiàn)不大。事實上，許多實施了精益的公司都使用了類似于六西格瑪?shù)姆椒▉砀倪M(jìn)其基礎(chǔ)架構(gòu)，但他們使用了自己獨特的方法來代替六西格瑪。如果只采用精益的方法，有時無法在全公司實施，實施結(jié)果也無法長期保持，因為他們?nèi)狈?yōu)秀的六西格瑪文化基礎(chǔ)來獲得高級管理層的認(rèn)可，扎實的培訓(xùn)，可靠的專用資源等等。我見過很多成功的精益項目，由于新經(jīng)理的接管而失敗。六西格瑪沒那么容易被改變:股東只有一種，那就是他們的利潤必須得到保證。


2.客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要求沒有放在第一位。


在確定流程的“增值”部分時，精益也會結(jié)合關(guān)注客戶的元素，但會考慮相反的方式。價值流程圖用于確定活動是否增加價值。相反，六西格瑪中表達(dá)的改進(jìn)方法必須包括客戶和供應(yīng)商的需求。他將“客戶關(guān)鍵質(zhì)量”作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，將“客戶聲音”作為DMAIC定義階段的必要步驟。客戶不是精益/心目中的第一，但確實是六西格瑪中的第一。


3.精益不考慮波動的影響。


精益提供了減少波動的方法，并且無法對過程進(jìn)行統(tǒng)計控制。六適馬專注于消除波動，并提供了一套工具來克服波動的影響(從統(tǒng)計過程控制到實驗設(shè)計)。精益增加的速度和成本節(jié)約可以立即被增加的波動抵消。缺陷的增加不僅會引起波動，還會增加在制品和提前期。供應(yīng)和供應(yīng)周期的波動是影響流程提前期的主要因素，這是精益無法描述的。


當(dāng)過程在低飽和容量下運行時，波動對過程的影響很小。然而，大多數(shù)面向服務(wù)的組織幾乎滿負(fù)荷運行，這種波動會對“排隊”工作(或客戶)的等待時間產(chǎn)生很大影響。在客戶服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常會遇到很多需求的波動，因為我們無法控制客戶的光顧。教訓(xùn)是什么？輸入波動越大，對備份容量的需求越大。如果需求波動小，我們也有一定的控制能力(一般適用于內(nèi)部流程)，我們就可以大容量運營，沒有高風(fēng)險的延遲。


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