1.差錯(cuò)預(yù)防是什么?
差錯(cuò)預(yù)防是一種控制錯(cuò)誤、杜絕缺陷的方法,常被稱為Poka-yoke (Poka--疏忽錯(cuò)誤;Yoke--避免)。
2.為什么要防止錯(cuò)誤?
因?yàn)轫?xiàng)目中的很多缺陷或事故都是由錯(cuò)誤造成的,往往很難預(yù)測(cè),一旦發(fā)生,后果會(huì)很嚴(yán)重。因此,為了保證質(zhì)量水平,減少事故數(shù)量,必須盡可能避免可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3.錯(cuò)誤類型
主觀錯(cuò)誤:
操作員錯(cuò)誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤,例如:
(1)注意力不集中,思想開小差;
②疲勞;
③誤解;
④技術(shù)不熟練,缺乏適當(dāng)?shù)募寄埽?/p>
⑤反應(yīng)慢;
⑥記憶錯(cuò)誤;
⑦判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確;
⑧明知故犯。
客觀誤差:
由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)備和控制系統(tǒng)引起的錯(cuò)誤。
4.防錯(cuò)類型
通過減少或消除出錯(cuò)的可能性,或者通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,可以達(dá)到防止出錯(cuò)的目的。
類別:
(1)比如電腦、音響的不同插頭不符合要求就不能插,避免了插錯(cuò)插頭可能對(duì)機(jī)器造成的傷害;
(2)比如集裝箱碼頭的限高器高度一旦超過限高,車輛就無(wú)法通行。
輔助類:
(1)例如,購(gòu)物清單、檢查清單;
(2)比如電工醫(yī)生工具箱的固定槽中有空槽,說(shuō)明還有工具沒有收回。
警告等級(jí):
(1)比如生產(chǎn)線上的紅色報(bào)警器,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品異常,報(bào)警器就會(huì)發(fā)出報(bào)警聲,提醒操作人員注意,不容錯(cuò)過;
(2)比如刪除電腦文件前的確認(rèn)對(duì)話框,如果誤操作可以及時(shí)更改。
自動(dòng)轉(zhuǎn)換類別:
(1)例如保險(xiǎn)絲,如電流過大,自動(dòng)斷路;
(2)比如燃?xì)庠畹陌踩b置,一旦溢出的火焰熄滅,就能自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)廨敵鲩_關(guān)。
二、什么是利益相關(guān)者分析?
在很多情況下,項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的最大問題不是技術(shù)困難,而是人為因素。由于目標(biāo)不一致,涉及到部門或個(gè)人的切身利益,或者溝通不充分、不及時(shí)造成誤解,這往往導(dǎo)致工作效率低下,使得必要的改進(jìn)措施沒有及時(shí)落實(shí),甚至完全失去作用。因此,需要分析相關(guān)人員的態(tài)度,及時(shí)采取相應(yīng)措施,確保工作順利進(jìn)行。
1.何時(shí)使用利益相關(guān)者分析?
①當(dāng)項(xiàng)目涉及不同部門的人,項(xiàng)目的進(jìn)展和推進(jìn)需要團(tuán)隊(duì)合作時(shí);
(2)利益相關(guān)者:在任何日常工作中其切身利益都會(huì)受到項(xiàng)目影響的人。
2.如何生成利益相關(guān)者分析?
①列出所有利益相關(guān)者;
②列出所有可能的態(tài)度等級(jí);
③了解利益相關(guān)者目前的態(tài)度水平,用X表示;
④了解你期望他們達(dá)到的態(tài)度水平,用O表示;
⑤分析現(xiàn)實(shí)與預(yù)期的差距;
⑥采取相應(yīng)措施縮小差距;
⑦措施實(shí)施后,重新評(píng)估人員的態(tài)度水平;
⑧了解實(shí)施措施的效果是否令人滿意。
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