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頭腦風(fēng)暴法最早是由美國在20世紀(jì)40年代提出的。它采取了開會的形式，引導(dǎo)與會的每一個人圍繞一個中心話題，開闊思路，激發(fā)靈感，毫無顧忌地發(fā)表自己的獨(dú)立見解，在短時間內(nèi)獲得與會者的大量意見。這是一種激發(fā)個人創(chuàng)造性思維的方法。常用于解題方法的前三步:定義問題、分類原因、獲得問題的創(chuàng)新解。在分析階段，針對問題，采用頭腦風(fēng)暴的方式，提出所有可能的原因。
2.頭腦風(fēng)暴法的實施
對于在測量階段發(fā)現(xiàn)的問題，我們使用頭腦風(fēng)暴法來推測問題的可能原因。比如某網(wǎng)絡(luò)公司對自己網(wǎng)站的訪問量和排名不滿意。原因是什么？
該公司成立了一個六西格瑪管理團(tuán)隊，以增加網(wǎng)站訪問量。為了找出舉行頭腦風(fēng)暴會議的原因，人們推測了許多可能影響網(wǎng)站訪問的因素:
①關(guān)鍵詞的類型；
②關(guān)鍵詞數(shù)量；
③更新頻率:
④描述；
⑤免費(fèi)贈送；
⑥使用的搜索引擎；
⑦內(nèi)容；
⑧文字大小和字體；
⑨與其他網(wǎng)站的連接；
所以，對于一個給定的問題，可以用頭腦風(fēng)暴來產(chǎn)生影響問題的所有原因。這個工具鼓勵每個團(tuán)隊成員參加團(tuán)隊會議并提出想法。頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用必須遵守以下四個原則:
①暢所欲言
參與者不對自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分析和評價，提出的觀點(diǎn)可以標(biāo)新立異，富有想象力，甚至令人震驚。它可以接受任何觀點(diǎn)，因為一些看似荒謬牽強(qiáng)的想法，可能會變成有用的結(jié)論。
②強(qiáng)調(diào)數(shù)量。
在允許的時間內(nèi)(20-45 min)收集盡可能多的不同意見，以達(dá)到目標(biāo)，但不排除某些意見的重復(fù)。
③無可奉告。
與會者不要在會上評論別人的想法，不要發(fā)表“這個想法很棒”或者“這個想法太離譜了！”這樣的褒貶之詞。不做評估對于產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)極其重要。
④相互結(jié)合。
以別人的觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展成更完善的觀點(diǎn)。
在四項原則的指導(dǎo)下，要召開一次成功的頭腦風(fēng)暴會議，應(yīng)采取以下步驟:
①明確會議議題；
②確定參加人員(一般6-8人)；
③頭腦風(fēng)暴會議議題；
④組織:明確觀點(diǎn)，保證每個人都能理解；對提出的觀點(diǎn)進(jìn)行分類，將相似的觀點(diǎn)進(jìn)行組合；建立評估標(biāo)準(zhǔn)；使用給定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地評估這些意見，并選擇一些行動。
3.有關(guān)注意事項
實施成功頭腦風(fēng)暴會議的注意事項:
①頭腦風(fēng)暴前，注意明確問題；
②話題范圍應(yīng)在參與者關(guān)注的范圍內(nèi)；
③不能違反四項原則；
④討論時氣氛自由輕松，但應(yīng)避免過于雜亂無序；
⑤主辦方要注意控制時間。
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