圖1 六西格瑪項(xiàng)目改善流程
從上圖可以看出,六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的幾個(gè)基本好處是:
①資源成本降低。
②提高客戶滿意度。
③提高組織學(xué)習(xí)能力。
2.通過前面的分析，我們知道六西格瑪改善項(xiàng)目的收益可以分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，其中:
①資源成本降低可以直接量化為財(cái)務(wù)指標(biāo)。
②“顧客滿意度的提高”需要仔細(xì)的分析和預(yù)測。訂單增加，成本降低等。可直接量化的部分作為財(cái)務(wù)指標(biāo)處理，不可量化的部分用數(shù)據(jù)表示。
③組織學(xué)習(xí)能力的提高是一個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但可以作為項(xiàng)目收益的一部分進(jìn)行評價(jià)，因?yàn)樗鼤碛欣诮M織的結(jié)果。
④項(xiàng)目凈收益的計(jì)算。
項(xiàng)目凈收益是六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的最終有形凈收益，是評價(jià)最重要項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。
項(xiàng)目凈收益的計(jì)算方法如下:
項(xiàng)目凈收入=有形收入(財(cái)務(wù)收入)-實(shí)施項(xiàng)目的成本
項(xiàng)目成本包括實(shí)施項(xiàng)目所需的設(shè)備、新工具、專職人員工資預(yù)算和培訓(xùn)費(fèi)用分配。
3.六西格瑪以項(xiàng)目收入預(yù)算為例:
A公司某六西格瑪改善小組奉命改善峰爐焊接工序的焊接質(zhì)量，這是一個(gè)關(guān)鍵工序。衡量焊接質(zhì)量的指標(biāo)是DPMO(百萬次機(jī)會中的缺陷數(shù))。改進(jìn)前該工序焊點(diǎn)DPMO為5000PPM，換算成西格瑪值為4.lσ，改進(jìn)后預(yù)期DPMO為400PPM，換算成σ值為4.9 σ。改進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，焊接過程中的維修人員將從現(xiàn)在的8人減少到1人。由于重復(fù)操作中廢棄的電路板組件將從目前的80件/月減少到2件/月，因此peak爐的產(chǎn)出率將從目前的800件/班增加到1150件/班。這個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的收入計(jì)算如下:
圖2 項(xiàng)目成本和預(yù)算投入
①項(xiàng)目有形收益(改善后半年內(nèi)的收益)
·修理人員工資，按每人每月800元計(jì)算：
半年節(jié)約費(fèi)用=800×(8-1)×6=33600(元)
·報(bào)廢減少節(jié)約費(fèi)用，以每塊板300元計(jì)算：
半年節(jié)約費(fèi)用=300×(80-2)×6=140400(元)
·生產(chǎn)效率提高所增加的收益:
按每塊板純利30元計(jì):
半年增加收益=30×(1150-800)×6×2×26=3276000(元)
·節(jié)約費(fèi)用合計(jì):
合計(jì)節(jié)約費(fèi)用=3276000+140400+33600
=3450000(元)
②項(xiàng)目凈收益:
項(xiàng)目凈收益=項(xiàng)目有形收益-項(xiàng)目成本
=3450000-108000
=3342000(元)
③項(xiàng)目無形收益的估算。
·客戶滿意度方面。
由于焊接品質(zhì)和效率改善將導(dǎo)致:
a.出貨周期縮短30%；
b.由于焊接品質(zhì)差異導(dǎo)致的客戶生產(chǎn)線品質(zhì)問題減少80%以上結(jié)果將使該公司的客戶滿意度上升6個(gè)百分點(diǎn)，從而給公司帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。
·學(xué)習(xí)能力方面。
在六西格瑪項(xiàng)目推行時(shí)的跨部門合作及交流會提升組員的學(xué)習(xí)興趣和知識范圍，并使部門之間的合作更加良好。
上一篇:六西格瑪管理的終極目的
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