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因此，六西格瑪本質上是一種系統化的管理方法，是一種管理哲學，是當今“大數據時代”應用的最先進、最實用的管理科學。它可以為員工提供一個積極改變工作方式、積極開展工作的良好機會，保持企業的長遠發展，不斷推動企業的進步。

那么，六西格瑪到底是什么意思呢？讓我們來看看下面一組數據:

一個西格瑪：690000個瑕疵/1000000個機會。

二個西格瑪：308000個瑕疵/1000000個機會。

三個西格瑪：66800個瑕疵/1000000個機會。

四個西格瑪：6210個瑕疵/1000000個機會。

五個西格瑪：230個瑕疵/1000000個機會。

六個西格瑪：3.4個瑕疵/1000000個機會。

這似乎很難理解，但稍加分析，你就能看出描述這一點有多重要:

一個西格瑪代表每天有三分之二的事情被做錯，企業最基本的生存就無法保證。

二個西格瑪代表每天存在三分之一的浪費，企業的競爭力呈現負增長的趨勢。

三個西格瑪代表企業的總體狀態一般，缺乏有效的競爭力。

四個西格瑪代表顧客滿意，管理和運營能力都比較好。

五個西格瑪代表優秀的企業管理以及擁有較為忠誠的顧客。

六個西格瑪代表企業管理卓越，并擁有穩定的、十分忠誠的顧客。

西格瑪水平越高，客戶滿意度越高，企業的管理越完善，企業的競爭力就越強。如果說傳統的管理方法是用放大鏡觀察企業，那么六西格瑪就是用顯微鏡觀察，讓企業發現更細微的缺陷或劣勢。一旦發現任何不好的細節，企業都可以及時主動地做出改變和改正，提高自身的競爭水平。

很多人第一次聽到六西格瑪，往往會感到驚訝:缺陷率只有百萬分之3.4，在統計學上接近完美。實踐中能這么容易獲得嗎？在第一次接觸六西格瑪的群體中首先引起的不是他們的懷疑和求知欲，而是一種被拒絕感。他們認為這是不可能的，沒有必要的。因為大部分人——甚至一些有長遠眼光的企業家——只是習慣于在宏觀層面思考問題，有時候對微觀數據的量化并不感興趣，或者說非常不屑一顧。

一位中國企業家說，“我只需要把握大方向。沒必要對細節這么認真。我知道人們愛吃甜水果，所以我賣給他們，大量出售，然后賺了很多錢。為什么我要在乎那么多水果偶爾有蟲子？沒人能做到這么精細的管理。”

顯然，他的觀點代表了一種共同的愿望。在大多數人的思維里，越接近完美的東西越不真實。人們很難接受，甚至下意識地拒絕追求。同時，人們往往認為追求完美會付出巨大的代價，很可能得不償失，毫無效果。