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六西格瑪PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)在全員改善中的應(yīng)用

一、什么是PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)

1.PDCA循環(huán)

階段P(計(jì)劃):提出問題，收集數(shù)據(jù)；分析問題產(chǎn)生的原因，找出主要問題；確定管理目標(biāo)；提出規(guī)劃對(duì)策和實(shí)施方案。

實(shí)施階段D(do):根據(jù)規(guī)劃的對(duì)策和實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施。

檢查階段C(check):檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析進(jìn)度，糾正偏差。

治療階段A(action):包括兩步:鞏固已經(jīng)取得的成果；對(duì)于本周期未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一周期解決。四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，不間斷，每一個(gè)循環(huán)都是重復(fù)的，緊密相連的。

2.NDCA的流通

任何新的工作流程在初始階段都是不穩(wěn)定的。當(dāng)PDCA改進(jìn)開始時(shí)，必須首先穩(wěn)定任何現(xiàn)有的過程。這個(gè)穩(wěn)定化過程可以叫做:正?；?→做)→檢查)→行動(dòng)，也就是NDCA的循環(huán)。

二、PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)

1.PDCA循環(huán)

在改進(jìn)的過程中，首先要建立由四個(gè)環(huán)節(jié)組成的PDCA循環(huán):計(jì)劃)-做)-檢查)-行動(dòng)。PDCA循環(huán)可以應(yīng)用于任何過程，自然會(huì)成為“改善”的持續(xù)運(yùn)行手段，“維持規(guī)范”和“改善規(guī)范”的目標(biāo)都達(dá)到了。

“計(jì)劃”就是確立改進(jìn)目標(biāo)，“實(shí)施”就是按照計(jì)劃實(shí)施?！皺z查”的目的是確定是否按照計(jì)劃的進(jìn)度和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行。“處理”是修正和規(guī)范實(shí)施行為的過程，或者設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)。PDCA周而復(fù)始，不斷旋轉(zhuǎn)循環(huán)，就像一個(gè)輪子。一旦完成改善目標(biāo)，改善的情況就會(huì)成為下一輪改善的對(duì)象。PDCA的意義是永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀。一般來說，人都有惰性和惰性，喜歡停留在已有的做法上而不積極改進(jìn)。管理者應(yīng)不斷設(shè)定新的挑戰(zhàn)，推動(dòng)PDCA循環(huán)車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)。

2.NDCA的循環(huán)

任何新的工作流程在初始階段都是不穩(wěn)定的。當(dāng)PDCA改進(jìn)開始時(shí)，必須首先穩(wěn)定任何現(xiàn)有的過程。這個(gè)穩(wěn)定化的過程可以稱為:正常化)-執(zhí)行(do)-檢查)-行動(dòng)，也就是NDCA的循環(huán)。

在工作過程中，每當(dāng)出了問題，管理者首先要問自己以下幾個(gè)問題:錯(cuò)誤的發(fā)生是因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)嗎？都是不符合規(guī)范導(dǎo)致的嗎？還是因?yàn)橐?guī)格不合適？只有建立規(guī)范，認(rèn)真遵守規(guī)范，運(yùn)行過程以“規(guī)范”的形式穩(wěn)定下來，才能進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)。