我們來看第一個工具:帕累托圖。帕累托圖是一個條形圖,其中橫軸代表感興趣的屬性,而不是連續(xù)的刻度。這些屬性通常是缺陷。通過從大到小排列條形,帕累托圖可以幫助確定哪些缺陷“不太重要”,哪些缺陷“最微不足道”。累積百分比線可以幫助確定每個類別的貢獻(xiàn)。帕累托圖有助于集中精力改善可以獲得最大利益的領(lǐng)域。


我們將帕累托圖應(yīng)用于技術(shù)部門完成產(chǎn)品的開發(fā)周期分布分析,可以分析整個公司或某個部門在一定時間內(nèi)完成項(xiàng)目的開發(fā)周期。圖1(注:數(shù)據(jù)是模擬的)。


六西格瑪工具在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

圖1


從圖1可以看出,技術(shù)部門81.8%的產(chǎn)品(63/77)在第二季度不到100天內(nèi)完成,而第三季度80%(52/65)的產(chǎn)品在50~150天內(nèi)完成,7.7%(5/65)的產(chǎn)品在300天以上完成??梢钥闯?,技術(shù)部門完成的產(chǎn)品開發(fā)周期明顯變長了,這說明從第二季度到第三季度,技術(shù)部門的產(chǎn)出效率有所下降。


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圖2



圖2顯示了技術(shù)部門在第二和第三季度調(diào)整項(xiàng)目的原因。項(xiàng)目調(diào)整包括但不限于時間節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目范圍和人員的調(diào)整。從圖2可以看出,42%的調(diào)整是因?yàn)榧夹g(shù)整改,這說明技術(shù)部門在第三季度的產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到了很多技術(shù)問題。但與第二季度相比,有44%的調(diào)整是因?yàn)榧夹g(shù)整改,可見第三季度的發(fā)展難度不一定大于第二季度。而第三季度的需求變化明顯比第二季度多,這意味著很有可能客戶的需求變化很大,需要與客戶反復(fù)溝通才能最終確定產(chǎn)品方案,從而延長更多產(chǎn)品的周期(一個項(xiàng)目可能涉及多個產(chǎn)品)。再看這兩個季度項(xiàng)目調(diào)整的原因,資源短缺和采購延遲也占30%左右,說明這些問題影響了項(xiàng)目的開展,需要調(diào)查原因并改正(注:數(shù)據(jù)為模擬)。


第二個工具:過程能力分析。過程能力:生產(chǎn)或提供符合根據(jù)顧客需求確定的規(guī)格的產(chǎn)品或服務(wù)的能力。在評估過程能力之前,我們必須確保過程是穩(wěn)定的。不穩(wěn)定的過程是不可預(yù)測的。我們在項(xiàng)目管理的進(jìn)度管理中使用這個工具,假設(shè)技術(shù)部門開發(fā)產(chǎn)品的過程狀態(tài)是穩(wěn)定的,即同類產(chǎn)品的開發(fā)過程沒有顯著差異。首先,我們檢驗(yàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的正態(tài)性。當(dāng)p值小于0.005時,這組數(shù)據(jù)不滿足正態(tài)分布,所以我們會選擇基于威布爾分布模型的過程能力分析,因?yàn)橥紶柗植际敲枋隹煽啃宰罾硐氲姆植己瘮?shù)。如圖3所示。

六西格瑪工具在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

圖3



圖4是技術(shù)部前三季度完成的產(chǎn)品實(shí)際周期的過程能力分析。根據(jù)公司要求,產(chǎn)品開發(fā)周期上限120天,下限10天,期望值90天。從圖4可以看出,PPK= 0.14


項(xiàng)目管理的發(fā)展依賴于不斷的創(chuàng)新和嘗試。六西格瑪管理理念與項(xiàng)目管理理念是一脈相承的,兩者相輔相成。六西格瑪工具可以幫助我們更科學(xué)、更客觀地分析項(xiàng)目中的問題,并且與其他工具相比,六西格瑪工具更加敏捷和具有前瞻性,相信未來可以在項(xiàng)目管理等領(lǐng)域得到更多的應(yīng)用和發(fā)展。


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