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1、根據(jù)現(xiàn)有資源設置測量的優(yōu)先級。
如果你的公司有實力和技能開始度量所有的核心過程，那么你應該度量所有的核心過程。然而，大多數(shù)公司資源有限。因此，在大多數(shù)情況下，公司應該瞄準那些對可獲得的信息最有用的測量。
2.應考慮服務計量方法和產(chǎn)出因素。
為簡單起見，企業(yè)的案例和討論集中在輸出需求的具體測量上，但在幫助確認改進項目和關(guān)鍵服務時，性能和缺陷的測量將同樣有用。
3、實踐測量的持續(xù)改進。
有效的商業(yè)測量不是一件容易的事情。測量的人員因素和技術(shù)因素同等重要，充滿挑戰(zhàn)。如果你從錯誤中學習，你和你的公司將成為測量專家。
4.停止不必要或無用的測量。
如果沒有好的理由進行測量，就應該放棄。如果不警醒，就會滋生保護所有測量的測量官僚主義，然后目標就變成了“為測量而測量”。
5.不要使用所有現(xiàn)有的測量形式。
西格瑪數(shù)值、產(chǎn)出率、DPMO、一次通過率等。，每個都有自己的目的。但是請記住，只有對您的公司和流程最有意義的測量方法才可以使用。
6.不要忽略其他邊量。
現(xiàn)有的或其他測量，如控制圖/SPC、過程能力(Cp、Cpk)、質(zhì)量成本等。，也有自己的目的，幫你選擇改善項目。
7.不要指望數(shù)據(jù)會證實你的假設。
經(jīng)常發(fā)現(xiàn)收集到的基礎數(shù)據(jù)完全符合當初的預期。但是，似乎經(jīng)常發(fā)生的是，測量引起了很大的驚訝(不符合預期)。當這種情況發(fā)生時，請引起注意，必要時做進一步的研究，但不要因為不可能就忽略這些數(shù)據(jù)。
二、定義階段的注意事項
1.問題陳述應盡可能具體，并以事實為基礎。
關(guān)注可以觀察和證實的事情，避免依賴猜測和假設。
2.有必要通過章程確定方向，以便就問題、目標和項目參數(shù)達成一致。
盡早花時間與團隊成員和發(fā)起人交流問題或不確定性，這將有助于為項目鋪平道路。
3.保持章程的“開放性”，并根據(jù)需要進行修改。
章程是保證事情得到重視的工具，是“活文件”。
4.傾聽客戶的聲音。
六西格瑪是以客戶為中心的改進，即使是能提高效率的項目，也需要密切關(guān)注對客戶的價值和影響。
5.不要因為描述可疑的原因或問題而責怪。
六西格瑪改善的關(guān)鍵是假設你不知道問題的原因，即使你有一些猜測。
6.不要對最初的目標過于炫耀。
設定一個雄心勃勃的目標是可以的，但是不要讓人們對它產(chǎn)生不好的期望。
7.不要過分追求章程的“文采和色彩”。
說起來容易，做起來難，因為人們喜歡讓憲章的陳述“恰到好處”，但耗時太久會消磨人們的熱情和承諾。
8.不要糾結(jié)于過程細節(jié)。
基本流程圖不僅是必要的，而且在項目開始時通常是足夠的。只有在附加信息直接有用的情況下，才需要繪制詳細的流程圖。
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