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通過列出一些關鍵和簡單的流程活動及其可交付成果，供管理者使用，上表證明了流程在DMAIC模式中起著關鍵作用。你會注意到有許多活動涉及到不止一個基本概念。然而，根據這些活動如何能最好地體現這一概念。它們被分成不同的類別。所有活動和概念整合在一起，解釋如何在日常工作中為六西格瑪的實施制定一個合適且現實的策略，最適合你的職責、業務目標、環境和可用資源。

SIPOC圖是一種簡單快捷的方法，可以幫助你識別每個關鍵過程的供應商、輸入、輸出和客戶。SIPOC圖有助于確定流程的邊界和關鍵要素，不需要涉及太多細節。當你試圖找出所選過程的關鍵可交付成果和客戶時，它可以幫助你始終關注全局。在描述與所選流程相關的問題或機會時，我們應關注與成本、生產率和法規遵從性直接相關的實際問題。分析過程的這些要素將是分析階段的關鍵活動。

有許多SIPOC圖表模板可供選擇。同樣，關鍵不在于構建最美的視覺形象，而在于理解所有的元素。在你自己的組織中實現它，這將使這些初始活動非常快地完成。記住，你應該能夠在你自己的組織中完成這些活動，你不一定要贏得高層的支持。這意味著這些活動應該盡可能保持簡單，同時實現有價值的結果。比如，根據職責的級別，你可以在外面找個地方召集一整天的會議來完成這些任務，也可以不做。

1.建立SIPOC圖的優點是:

確定您和您的組織能夠影響的過程范圍；即使你擁有整個過程，你仍然需要決定是專注于過程的一部分還是整個過程。

確定供應商及其投入。

確定產量和內部及外部客戶。

為建立詳細的流程圖提供一個起點。

建立SIPOC圖是一項重要的活動，值得以團隊的形式完成。對于每個人來說，為他們所負責的流程創建一個SIPOC圖也是很有用的。

2.強生公司案例分析

天行健咨詢將通過福利風險管理(BRM)部門的例子來說明經理如何利用流程焦點。Br有近400名員工，包括很多職能部門。在強生集團內，BRM代表了一個中等規模的組織。下面將要描述的一些概念已經被Johnson & Johnson的例子所驗證，但是它們也適用于更小或更大的組織。

在強生制藥和營養集團內，利益風險管理(BRM)部門負責藥品安全監管或藥品警報的企業職能。BRM是強生制藥集團的一個部門，負責接收各種來源的不良事件(副作用)報告，包括衛生保健專業人員和消費者。負責評估個別不良事件案例和綜合數據，以持續了解產品的安全性。

下表顯示了我們為BRM部門處理和評估個別不良事件案例的核心流程建立的SIPOC圖表。

建立六西格瑪SIPOC流程圖的好處和小案例分析