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公司成功實(shí)施6sigma的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一、激發(fā)六西格瑪?shù)耐苿?dòng)力

競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求和供應(yīng)鏈整體要求是中國(guó)企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)耐獠框?qū)動(dòng)力。除了外部動(dòng)力，還需要在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部激發(fā)動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)部形成有效執(zhí)行六西格瑪?shù)姆諊Ｔ诩ぐl(fā)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力時(shí)，我們需要注意:

1.領(lǐng)導(dǎo)承諾

企業(yè)決策者的責(zé)任在于確立公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的、可持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)以獲得效益和長(zhǎng)期成功的發(fā)展。所以六西格瑪?shù)脑鷮?shí)有效推進(jìn)，需要像韋爾奇一樣的專(zhuān)注參與和鄭重承諾。

2.金融驅(qū)動(dòng)

六西格瑪管理的核心特征是:顧客滿意度高，資源成本低，即“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)從整個(gè)運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，而不是關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或流程的質(zhì)量。六西格瑪管理的目的是降低風(fēng)險(xiǎn)，并將結(jié)果提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行鑒定和審核。

3.倡導(dǎo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

在導(dǎo)入六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，很多企業(yè)沒(méi)有重視倡導(dǎo)者的重要性，沒(méi)有對(duì)倡導(dǎo)者進(jìn)行充分授權(quán)，也沒(méi)有明確規(guī)定責(zé)任，導(dǎo)致倡導(dǎo)者成為整個(gè)六西格瑪活動(dòng)中的薄弱點(diǎn)，降低了六西格瑪?shù)某晒Ω怕省Ｆ鋵?shí)倡導(dǎo)者在六西格瑪?shù)恼麄€(gè)活動(dòng)中起著承上啟下的作用，是成敗的關(guān)鍵。

第二，慎重選擇六西格瑪項(xiàng)目

好的項(xiàng)目選擇是六西格瑪在企業(yè)中成功實(shí)施的關(guān)鍵。項(xiàng)目選得好，能很快出成果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心，產(chǎn)生良好的輻射效應(yīng)。否則六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)可能會(huì)遇到阻礙，甚至中途夭折。

根據(jù)我們的一些研究和企業(yè)實(shí)踐，從以下八點(diǎn)導(dǎo)入六西格瑪項(xiàng)目會(huì)增加成功的保證:

1.戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)

2.目標(biāo)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題點(diǎn)

3.客戶關(guān)注或投訴的熱點(diǎn)

4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的異常點(diǎn)

5.部門(mén)之間的矛盾

6.長(zhǎng)期困擾企業(yè)的困難

7.財(cái)務(wù)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)

8.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的弱點(diǎn)

第三，必須具備的基本要素。

要在企業(yè)中成功實(shí)施六西格瑪

1.建立數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

六西格瑪是數(shù)據(jù)操作的過(guò)程。只有數(shù)據(jù)才能描述過(guò)程，揭示波動(dòng)規(guī)律，抓住問(wèn)題本質(zhì)。因此，實(shí)施六西格瑪活動(dòng)的企業(yè)必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集制度，并進(jìn)行測(cè)量和分析程序，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.規(guī)范清算流程

六西格瑪關(guān)注過(guò)程。六西格瑪離開(kāi)流程就像離開(kāi)了水的魚(yú)，所以企業(yè)中無(wú)論是生產(chǎn)流程還是管理流程都要規(guī)范詳細(xì)的流程圖，這是六西格瑪?shù)妮d體。

3.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性指標(biāo)。

六西格瑪?shù)膭?chuàng)新點(diǎn)之一是產(chǎn)生了一些新的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4.熟悉基本工具和方法

六西格瑪方法可以有效去除問(wèn)題，制造出一種六西格瑪漏斗效應(yīng)，并根據(jù)其影響程度逐步梳理出影響結(jié)果的原因，找出最顯著的因素并嚴(yán)格控制。

5.掌握應(yīng)用軟件技術(shù)

MINITAB軟件是六西格瑪實(shí)現(xiàn)的重要工具。數(shù)據(jù)分類(lèi)分析后，可以用MINITAB軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，很容易得到分析結(jié)果，讓工作事半功倍。

第四，建立評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。

1.項(xiàng)目實(shí)施跟蹤

項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，最終的項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目關(guān)閉的條件。項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制一方面幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目進(jìn)程，另一方面也促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。

2.驗(yàn)證項(xiàng)目的真實(shí)性

六西格瑪項(xiàng)目是突破性的改進(jìn)方法，嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)估保證了項(xiàng)目的有效性。工程的真實(shí)性一方面在于經(jīng)濟(jì)效益，另一方面在于質(zhì)量缺陷的顯著下降。用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行驗(yàn)證，可以防止偶然因素造成的改善假象。

3.分享知識(shí)成果

六西格瑪項(xiàng)目評(píng)估的對(duì)象不是一個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。評(píng)估過(guò)程也是團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，互相理解的過(guò)程。它有助于在企業(yè)中形成學(xué)習(xí)型組織，使失敗者從成功者的鼓勵(lì)中看到成功的希望。這對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部形成六西格瑪文化起到了積極的作用。