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六西格瑪黑帶管理之十項最重要的黑帶品質分析

作為久負盛名的六西格瑪專家和六西格瑪電子期刊的長期撰稿人，查爾斯.韋克瑟提出了10個最重要的黑帶品質。在列舉這些品質時，查爾斯.韋克瑟選擇了符號列表而不是數字，因為數字往往暗示著前面的列表項可能比后面的更重要。在這種情況下，他覺得這10個品質都是必不可少的:

客戶利益代言

黑帶應該愿意傳達這樣的理解:顧客永遠是過程的接受者，顧客(無論是內部的還是外部的)永遠是產品或服務質量的最終評判者。

熱情

在六西格瑪，不歡迎冷的人。黑帶必須有上進心、主動性和積極的個性。有時候，他們應該是啦啦隊員。他們應該激勵團隊，幫助團隊取得豐碩的成果。熱情也會給他們毅力，即使項目的進展變得非常困難。

變革領導

改變組織方式和業務實現方式，可能會讓員工感到不安；變革推動者和變革領導者可以實現積極的變革，同時贏得人們對變革的支持。

溝通

黑帶需要成為有效的溝通者，這對于他們作為培訓師、教練和導師的角色非常重要。黑帶應該能夠向所有聽眾(從車間員工到高層管理人員)清晰地傳達信息，了解聽眾成員的不同需求，并針對他們所關注的問題傳達適當的信息，這是有效傳播者的標志。

商業才智

黑帶是業務領導，而不是過去的質量經理。因此，他們應該具備業務知識，并能夠表明項目與預期結果之間的關系。為什么一個項目可以讓企業在競爭力和財務上變得更強？

項目管理

六西格瑪要一次完成一個項目，我們不應該忽視黑帶必須從范圍、要求、資源、時限和變化的角度來管理項目。項目管理的基礎知識和經驗必不可少。

技術能力

黑帶候選人不一定是工程或統計專業的畢業生，但在某些情況下，如果其他重要的品質也具備，這是有利的。在任何情況下，黑帶都需要收集和分析數據，以確定改進策略。沒有一定的技術能力(計算機軟件知識和分析能力)，黑帶會在這方面遭受挫折。

團隊成員和領導者

黑帶要有領導能力，要能配合團隊，融入團隊，了解團隊動態。為了有效地領導一個團隊，黑帶必須討人喜歡，善于與人相處，具有卓越的影響力并能激勵他人。

結果導向

黑帶需要意識到并為企業創造實際的時事成果。他們必須努力工作，迅速展示成功。

樂趣

如果黑帶對工作充滿熱情，他們應該享受工作。在體驗了工作的樂趣之后，你可以鼓勵其他人像你一樣去做。

管理者應該將這些品質視為他們自己實施工作成功的關鍵。本質上，你不僅是你團隊的倡導者，還是一個黑帶。這聽起來可能令人望而生畏，但當你仔細思考上述品質以及一個強有力的倡導者應該具備的品質時，你會發現這些品質是成為一個優秀的商業領袖所必需的。在你的管理崗位上，你應該努力成為一個強有力的領導者。實施六西格瑪的概念和方法只是為你將如何管理自己的組織制定一個策略，這樣你就可以將六西格瑪本身作為一個工具，在自己的組織中實現并確保業務卓越。