成功導入是持續(xù)推進精益六西格瑪管理的前提。管理層決定引入精益六西格瑪管理后,最好借助外力推動——精益六西格瑪咨詢培訓機構。
2.建立推廣組織
為了確保成功引入精益六西格瑪管理,有必要組織并確保參與精益六西格瑪項目的每個成員的目標和職責得到明確定義,并得到系統(tǒng)的實施和評估。
精益六西格瑪辦公室是企業(yè)sigma管理推廣的專職機構。其主要職責是組織制定精益六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)劃,并負責規(guī)劃的實施、監(jiān)督、執(zhí)行和評估。而實施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)在導入階段往往不把精益六西格瑪辦公室作為一個獨立的部門,50%以上的企業(yè)把它放在質量管理部門或者人力資源部門。這會讓后續(xù)的推廣工作非常困難。
3.制定整體推廣計劃
組織一旦決定實施精益六西格瑪,都希望能快速啟動,但如果此時沒有一個長期合理的計劃,精益六西格瑪?shù)囊胪鶗蔀橐环N短期行為或一場運動。在開始精益六西格瑪項目之前,企業(yè)應該考慮長期的方向和目標。一旦確定了長期戰(zhàn)略,制定短期實施計劃就容易多了。這個長期戰(zhàn)略就是我們所說的“精益六西格瑪整體推進計劃”,也有企業(yè)稱之為“企業(yè)精益六西格瑪管理3-5年計劃”。
組織制定的3-5年精益六西格瑪計劃應包括精益六西格瑪在企業(yè)中的愿景目標、精益六西格瑪推廣的切入點、精益六西格瑪推廣過程的主要衡量指標、企業(yè)關注的重點領域、關鍵角色、精益六西格瑪培訓計劃和項目報告。
4.明確導入期的戰(zhàn)略目標
由于精益六西格瑪計劃將在導入期結束時制定和完善,因此在開始導入時首先要明確表達導入期的目標,例如選擇哪些實施領域,要達到什么樣的結果,具體指標是什么,要實現(xiàn)多少個黑帶項目,要培訓多少個黑帶、綠帶,如何安排黑帶、綠帶的培訓和咨詢時間等。
5.提倡培訓
精益六西格瑪管理對于組織中的任何人來說,基本上都是一個新的東西,每個人都應該學習。但是,如前所述,每個人在組織中扮演的角色不同,不同角色的學習內容也應有所側重。
導入期的倡導者多由組織高層管理團隊或二級機構高層管理團隊的成員組成。很多成功導入精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè),都讓所有中高層干部接受了精益六西格瑪宣導培訓,以此來統(tǒng)一提升所有中高層干部對精益六西格瑪管理的認知,從而減少后續(xù)推廣中部分人認知不足帶來的阻力。
6.篩選第一輪改進項目
第一輪精益六西格瑪管理項目的成功是導入期成功的關鍵。一旦第一輪項目成功,組織成員就能清楚地理解精益六西格瑪?shù)暮x及其對組織的意義,幫助組織成員接受精益六西格瑪,從而順利導入。第一輪項目成功后,很多人開始接受精益六西格瑪。所以第一輪項目的選擇很重要,要有一些特殊的考慮。
選擇精益六西格瑪項目就成功了一半。對于第一輪的精益六西格瑪項目來說,項目成功的保證還是要考慮的——不是所有的項目都能成功達到預期的目標。但對于第一輪項目,應該有80% ~ 90%的成功概率。總體而言,中國企業(yè)大多選擇提高產(chǎn)品質量、縮短產(chǎn)品交付周期、降低成本作為第一輪項目。
7.挑選第一批優(yōu)良種子
第一批精益六西格瑪黑帶候選人是精益六西格瑪順利導入的關鍵。他們扮演著雙重角色:他們不僅是第一輪項目成功實施的關鍵成員,也讓人們看到了精益六西格瑪可以在這個企業(yè)中成功實施;他們也是未來組織實施精益六西格瑪?shù)闹袌粤α俊K麄冎械囊恍┤藢⒗^續(xù)發(fā)展成為自己的精益六西格瑪專家,并將承擔起培訓更多黑帶和綠帶的責任,或者承擔黑帶大師的責任,為未來精益六西格瑪?shù)慕M織和推廣提供策劃和技術支持。
在挑選第一批黑帶人員時,我們不僅要考慮他們的技術能力,還要考慮他們的領導能力和他們面對困難的毅力。組織應該將最好的人力資源投入到第一輪精益六西格瑪黑帶培訓和項目實施中。企業(yè)首先要從戰(zhàn)略的角度選擇黑帶和綠帶項目,然后根據(jù)項目所在地區(qū)選擇黑帶和綠帶候選。