非常重要的一點(diǎn)是，在使用西格瑪標(biāo)度時(shí)沒有任何強(qiáng)制性。首先，不參考西格瑪換算表也可以實(shí)現(xiàn)六西格瑪項(xiàng)目。其次，還有其他有效的度量方法來度量和表達(dá)過程、產(chǎn)品或服務(wù)的績效水平。例如，制造質(zhì)量管理人員多年來一直使用各種測量方法方法如控制圖和過程能力指數(shù)等。這些方法可以讓你對過程質(zhì)量有類似的理解。


天行健企業(yè)管理公司認(rèn)為，應(yīng)該注意與六西格瑪管理相關(guān)的一些“邏輯”問題，包括:


1.為了在整個(gè)組織中有效地使用六西格瑪管理，需要建立一些指導(dǎo)原則。否則，測量的計(jì)算方法可能會(huì)不同，基于不同的假設(shè)來比較兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)不公平。做過六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，一般都有專門的部門負(fù)責(zé)制定計(jì)算六西格瑪度量的指導(dǎo)原則。


2.六西格瑪測量不是“靜態(tài)的”。隨著客戶需求的變化，六西格瑪?shù)男阅芤矔?huì)發(fā)生變化，通常會(huì)變差。例如，如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨，所有貨物都必須在當(dāng)天送達(dá)，那么您的績效水平將立即受到影響。在實(shí)施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)使用，以保證平穩(wěn)過渡。


3.對于所有的度量，都需要時(shí)間和資源來獲得組織中每個(gè)過程的sigma值。必須確定可以衡量和應(yīng)該衡量的優(yōu)先級:不要指望在短時(shí)間內(nèi)得到公司各部分六西格瑪績效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。


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