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那么，在實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，成功或失敗的教訓(xùn)是什么呢？根據(jù)多年跨國企業(yè)實施六西格瑪?shù)慕?jīng)驗，六西格瑪戰(zhàn)略的成功實施主要存在八大障礙。

1.缺乏激勵機(jī)制。

企業(yè)培養(yǎng)合格的黑帶需要很高的成本。如果他們充分利用自己的知識和才能，可以給企業(yè)帶來可觀的效益。特別是在我國目前的情況下，六西格瑪專業(yè)人才短缺，因此企業(yè)人力資源部門應(yīng)合理規(guī)劃發(fā)展前景，制定激勵機(jī)制。如果企業(yè)培養(yǎng)了大量的黑帶，但沒有得到充分的重視或重用，看不到希望，人才流失將不可避免。

2.評審和授權(quán)不足。

六西格瑪?shù)膶嵤┎皇呛翱谔柣蜃鲞\動，而是需要實際效果。僅僅培訓(xùn)人員和選擇項目是不夠的。在項目實施過程中，會遇到時間不足、資金投入不足、其他部門合作不足、工具方法指導(dǎo)不足、主管領(lǐng)導(dǎo)不足支持、流程用戶抵制無法實施改進(jìn)措施等諸多問題。因此，需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導(dǎo)，否則虎頭蛇尾甚至一無所獲是不可避免的。評估工作應(yīng)由Champion（執(zhí)行主席）完成。沒有不成功的人，只有不成功的Champion（執(zhí)行主席）。

3.部門之間的障礙或人為沖突。

眾所周知，六西格瑪?shù)膶嵤┎⒉痪窒抻谫|(zhì)量部門，而是自上而下在整個企業(yè)范圍內(nèi)推廣的活動。任何變化都不會一帆風(fēng)順，因為它經(jīng)常觸及個人利益，如降低工作舒適度、增加工作量和難度等。而變革將逐步打破部門之間的壁壘，更多的橫向聯(lián)合將使過程更加合理。然而，一些人為障礙和沖突時有發(fā)生，因此更重要的是提高人們的理解，強(qiáng)調(diào)改革的目的。

4.只有推動與否。

根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理方法，要求將公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到各部門，然后具體到每個人，即目標(biāo)管理，作為績效考核和晉升的依據(jù)。另一方面，每個人和每個部門的績效指標(biāo)都符合要求，公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)就可以實現(xiàn)。為了實現(xiàn)這些指標(biāo)，往往需要科學(xué)、創(chuàng)新的方法，合理化流程，提高效率，降低成本。只有通過這種需求，六西格瑪?shù)膶嵤┎拍軐⒈粍訄?zhí)行轉(zhuǎn)化為積極的行為，否則傳統(tǒng)的“推廣”某項活動或運動的方法只能作為表面文章。

5.缺乏財政支持和科學(xué)的財務(wù)評估。

六西格瑪活動的發(fā)展需要財務(wù)部門的大力支持。項目的經(jīng)濟(jì)效果需要在項目選擇和結(jié)束過程中客觀評價。

效益評估容易產(chǎn)生兩種誤解：過于苛刻或過于寬松。評價過于苛刻的危害是改進(jìn)效果得不到反映和認(rèn)可，打擊了人們改進(jìn)活動的積極性，使他們沒有成就感，失去了持續(xù)改進(jìn)的動力；過于寬松的結(jié)果是片面夸大了六西格瑪?shù)男Чチ苏鎸嵭浴４送猓攧?wù)評估的及時性也至關(guān)重要。在項目選擇的早期階段，如果沒有經(jīng)濟(jì)效果的確認(rèn)，改進(jìn)后期可能會發(fā)現(xiàn)人們努力改進(jìn)的項目幾乎沒有經(jīng)濟(jì)效果，浪費了人力、物力和財力。

6.只注重節(jié)流，忽視開源。

六西格瑪活動的另一個誤解是，它只關(guān)注“減少支出”，而忽視了“開源”。眾所周知，六西格瑪應(yīng)該提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。受傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念的影響，人們通常認(rèn)為，提高質(zhì)量必然會增加成本。為了找到質(zhì)量和成本之間的平衡，沒有必要追求六西格瑪，三西格瑪可能是合適的。這種觀點現(xiàn)在似乎非常落后和不具有競爭力。事實上，隨著產(chǎn)品或服務(wù)的減少，質(zhì)量成本COPQ將大大降低，因為廢品、返工、檢驗等非增值部分已經(jīng)減少。退一步說，即使有一些資本投資，如果能帶來更多的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過初始投資，為什么要堅持“減少支出”呢？

7.形式主義或者只使用一些六西格瑪?shù)墓ぞ摺?/p>

目前，許多企業(yè)的首席執(zhí)行官已經(jīng)意識到改革的重要性，并聽說六西格瑪方法在通用電氣公司得到了很好的發(fā)揮和應(yīng)用，以幫助企業(yè)取得突破性的成果。所以作為另一項質(zhì)量運動，六西格瑪效仿了這一趨勢。然而，由于對六西格瑪?shù)母拍詈屯茝V方法缺乏必要的理解，六西格瑪活動已成為質(zhì)量部門的工作，并使用六西格瑪工具來改善當(dāng)?shù)氐膯栴}。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠(yuǎn)不如原來想象的那么好，所以我認(rèn)為六西格瑪不適合我自己的公司，并追求另一種方式。

8.缺乏必要的投資意識和科學(xué)的外腦選擇。

六西格瑪是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ诟倪M(jìn)方法論的過程中使用了大量的統(tǒng)計工具。不太可能“自學(xué)成才”，需要在活動開始時得到專業(yè)咨詢公司的幫助。

這是一個高回報的投資項目，許多企業(yè)只看到六西格瑪?shù)膶嵤┬枰嘤?xùn)，看到培訓(xùn)成本的水平，而不注意項目實施的真正效果。因為六西格瑪項目的成功實施至少可以給企業(yè)帶來兩大回報：一是財務(wù)回報，將早期成本轉(zhuǎn)化為投資。（如果沒有財務(wù)回報，早期成本只能屬于成本，包括成本）；二是培養(yǎng)組織內(nèi)部的流程管理人才。

因此，如何正確選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)將成為六西格瑪實施初期最關(guān)鍵的工作，天興健將是您最正確的選擇。