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六西格瑪管理咨詢之實施6sigma的經(jīng)驗教訓

1.缺乏激勵機制。

企業(yè)培養(yǎng)的合格黑帶成本很高。如果他們充分利用自己的知識和才能，可以給企業(yè)帶來可觀的效益。特別是在我國目前的情況下，六西格瑪專業(yè)人才短缺，企業(yè)人力資源部門應合理規(guī)劃發(fā)展前景，制定合理的激勵機制。如果企業(yè)培養(yǎng)了大量的黑帶，但沒有得到充分的重視或重用，使他們看不到希望，人才流失將成為一個嚴重的問題。

2.評審和授權(quán)不足。

六西格瑪?shù)膶嵤┎皇呛翱谔柣蜃鲞\動，而是需要實際效果。僅僅培訓人員和選擇項目是遠遠不夠的。在項目實施過程中，BB.GB會遇到很多問題。例如，缺乏時間。缺乏資本投資。缺乏其他部門的合作。缺乏工具和方法的指導。沒有主管領(lǐng)導的充分支持。改進措施受到過程用戶的抵制，無法實施。因此，需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導。否則，虎頭蛇尾甚至一無所獲是不可避免的。有很多這樣的經(jīng)驗和教訓。評估工作應由中國人完成。沒有不成功的BB.GB，只有不成功的中國人。

3.推動和拉動。

根據(jù)現(xiàn)代科學的管理方法，公司的整體業(yè)務目標需要分解到各部門，然后針對每個人，即目標管理，作為績效考核和晉升的基礎(chǔ)。相反，每個人和各部門的績效指標都符合要求，公司的整體業(yè)務目標可以完成。為了完成這些指標，通常需要科學的方法。開發(fā)創(chuàng)新的方法，合理化過程，提高效率，降低成本。只有通過這種需求，六西格瑪才能將被動執(zhí)行轉(zhuǎn)化為積極的行為。否則，傳統(tǒng)的促進活動或運動的方法只能是膚淺的。

4.財政支持。

六西格瑪活動的開展需要財務部門的大力支持。無論是項目的選擇還是結(jié)束過程，都需要對項目的經(jīng)濟效果進行客觀的財務評益評估容易產(chǎn)生兩種誤解：過于苛刻或過于寬松。

評估過于苛刻的危害是改進效果無法得到反映和承認，打擊了BB.GB改進活動的熱情，使他們沒有成就感，失去了持續(xù)改進的動力。過于寬松的結(jié)果是片面地夸大了六西格瑪?shù)男Ч?，失去了真實性。此外，財務評估的及時性也至關(guān)重要。如果在項目選擇的早期階段沒有確認經(jīng)濟效益，那么在改進的后期階段，BB.GB幾乎沒有經(jīng)濟效益，浪費了人力、物力和財力資源。

5.形式主義或只使用六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ摺?/p>

目前，許多企業(yè)的首席執(zhí)行官已經(jīng)意識到改革的重要性。他們還聽說六西格瑪方法在GE公司得到了很好的發(fā)揮和應用，并取得了成功。它可以幫助企業(yè)取得突破性的效果，因此六西格瑪作為另一項質(zhì)量運動跟隨潮流。然而，由于缺乏對六西格瑪概念和推廣方法的必要理解，六西格瑪活動已成為質(zhì)量部門的工作，并使用六西格瑪工具來改善局部問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，效果遠不如原來想象的那么好，所以我認為六西格瑪不適合我的公司，正在尋找另一種方式。

6.部門間的壁壘或人為沖突。

眾所周知，六西格瑪?shù)膶嵤┎粌H局限于質(zhì)量部門，而且是在整個企業(yè)范圍內(nèi)自上而下推廣的活動。任何變化都不會一帆風順，因為它往往會觸及個人利益，如降低工作舒適度、增加工作量和難度等。此外，變革將逐步打破部門之間的障礙，橫向聯(lián)合將使過程更加合理。然而，一些人為障礙和阻力將不時發(fā)生。更重要的是提高人員的認識，強調(diào)改革的目的。

7.開源與節(jié)流并存。

六西格瑪活動的另一個誤解是，它只關(guān)注減少支出，而忽視了開源。眾所周知，六西格瑪應該提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。受傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念的影響，人們通常認為提高質(zhì)量必然會增加成本。為了找到質(zhì)量和成本之間的平衡，沒有必要追求6SIGMA，3SIGMA可能是合適的。這種觀點現(xiàn)在似乎非常落后，沒有競爭力。事實上，隨著產(chǎn)品或服務的減少，由于廢品、返工、檢驗等非增值部分的減少，質(zhì)量成本COPQ將大幅下降。退一步，即使有一些資本投資，如果它能帶來遠遠超過初始投資的好處，為什么要堅持減少支出呢？

8.必要的投資。

六西格瑪是一種科學嚴謹?shù)姆椒?，在改進過程方法論的同時使用了大量的統(tǒng)計工具。在活動開始時，有必要借助專業(yè)咨詢公司的幫助，不太可能自學成才。這是一個高回報的投資項目。關(guān)鍵問題是如何選擇專業(yè)的咨詢機構(gòu)。