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1.六西格瑪與其他質(zhì)量管理相同。

通過(guò)比較，六西格瑪.綜合質(zhì)量管理與IS09000的共同點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.以客戶為導(dǎo)向。

六西格瑪以客戶需求為導(dǎo)向，綜合質(zhì)量盤(pán)管理以客戶滿意度為導(dǎo)向。以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為導(dǎo)向，IS09000以滿足客戶和適用法律法規(guī)的要求為導(dǎo)向。他們都明確規(guī)定了客戶的需求，要求質(zhì)量改進(jìn)從客戶的需求開(kāi)始，以客戶滿意度為中心。

2.使用工具和技術(shù)。

在六西格瑪。在綜合質(zhì)量管理和IS09000模式下進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，需要使用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他質(zhì)量管理方法，包括非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)工具。技術(shù)(分層圖.因果圖.頭腦風(fēng)暴法等。)和用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具。技術(shù)(控制圖.直方圖.排列圖等)。

3.領(lǐng)導(dǎo)層需要參與。

在六西格瑪。IS09000模式下的綜合質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)需要組織最高領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和參與。只有獲得高級(jí)管理層的支持和參與，質(zhì)量改進(jìn)才能獲得必要的人力、物力、財(cái)力等方面的支持，質(zhì)量改進(jìn)才能持續(xù)進(jìn)行。

二、六西格瑪與其它質(zhì)量管理的區(qū)別。

通過(guò)比較，六西格瑪.綜合質(zhì)量管理與ISO9000的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.不同的步驟用于工作方法。

六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)采用的工作方法是DMAIC和DMADV。綜合質(zhì)量管理在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中采用的工作方法是PDCA循環(huán)，ISO9000模式下的質(zhì)量改進(jìn)工作方法是基于流程的質(zhì)量管理體系，其步驟包括：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)范圍；設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)：找到可能的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；評(píng)估這些解決方案并做出選擇；實(shí)施選定的解決方案：側(cè)量。驗(yàn)證。分析和評(píng)估實(shí)施結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已滿足；將變更納入文件；評(píng)估結(jié)果，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

可以看出，無(wú)論什么樣的質(zhì)量管理模式都需要與之聯(lián)系。適應(yīng)的工作方法可以使質(zhì)量改進(jìn)按照一定的步驟順利實(shí)施。

2.有不同的組織結(jié)構(gòu)。

六西格瑪采用的組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從高到高可分為倡導(dǎo)層。黑帶。綠帶。普通成員；綜合質(zhì)量管理在質(zhì)量改進(jìn)中也有自己的組織結(jié)構(gòu)，可分為最高管理者。質(zhì)量委員會(huì)。質(zhì)量管理小組。小組成員；ISO9000模式下的質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有固定的質(zhì)量改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)，質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目需要由組織內(nèi)部或跨部門(mén)啟動(dòng)，并組成質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目組。

可以看出，質(zhì)量改進(jìn)需要建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃工作。同時(shí)，還需要建立相應(yīng)的項(xiàng)目組來(lái)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。

3.參與者范圍不同。

六西格瑪模式下的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)從選擇項(xiàng)目到具體實(shí)施項(xiàng)目需要較高的能力和質(zhì)量，參與者主要包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員；綜合質(zhì)量管理模式下的質(zhì)量改進(jìn)突出其全面，參與者為全體人員，不僅包括組織內(nèi)部部門(mén)成員，還包括供應(yīng)商、代理等外部成員；IS09000模式下的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)也是全體人員，但重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量或質(zhì)量工作。

可以看出，對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的參與者，參與者的范圍需要根據(jù)不同的質(zhì)量改進(jìn)需要來(lái)確定。例如，在旅游企業(yè)行業(yè)，勞動(dòng)密集型。員工能力和質(zhì)量低的行業(yè)不適合建立一個(gè)需要高質(zhì)量的六西格瑪模式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。最好從各個(gè)方面、各個(gè)層員工參與的方式。和質(zhì)量改進(jìn)。

4.教育培訓(xùn)內(nèi)容。

六西格瑪模式下的質(zhì)量改進(jìn)對(duì)教育培訓(xùn)有很高的要求。需要對(duì)六西格瑪方法和各種高水平的改進(jìn)工具進(jìn)行教育和培訓(xùn)。專家培訓(xùn)黑帶、黑帶、綠帶領(lǐng)普通人員；綜合質(zhì)量管理模式下的質(zhì)量改進(jìn)需要對(duì)綜合質(zhì)量管理理念和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)；IS09000模式下的質(zhì)量改進(jìn)需要對(duì)所有員工進(jìn)行IS09000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，以及各種改進(jìn)工具和技術(shù)的教育和培訓(xùn)。

可以看出，質(zhì)量改進(jìn)的教育培訓(xùn)首先是質(zhì)量管理模式的概念和工作方法的培訓(xùn)。同時(shí)，為了確保質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)性和有效性，還應(yīng)進(jìn)行一些改進(jìn)工具和技術(shù)的教育培訓(xùn)。

我們將介紹六西格瑪與其他質(zhì)量管理的異同。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，六西格瑪具有提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高客戶滿意度等優(yōu)點(diǎn)！