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全面質量管理（Total Quality Management，TQM）起源于美國，生根于日本，自改革開放以來引入我國，目前已經成為全球通用的質量管理模式。
20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，認為“全面質量管理是為了能夠在經濟的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和提供服務，把企業(yè)各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學的理論，在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（Zero Defects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質量管理小組（Q.C. Cycle）活動行，使全面質量管理活動迅速發(fā)展起來。TQM在70年代末期引入我國，現(xiàn)已廣泛應用于各行業(yè)的質量管理。
全面質量管理所指的質量是一種廣義概念，對象不僅包括一般意義上的產品和服務，還包括組織的所有活動、過程、人員和組織結構等各個方面。
TQM全面質量管理的中心思想是：全面的管理，全過程的管理，全員參與的管理，它以強調用數(shù)據(jù)說話，強調SPC的質量過程控制，強調零缺點的質量控制。
全面質量管理，綜合質量管理專家的思想精髓，是一種全員、全過程、全企業(yè)的品質經營。它指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續(xù)經營的管理途徑。
天行健咨詢公司至今已有13年。天行健咨詢在這13年里幫助輔導過數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)成功實施TQM全面質量管理和精益生產。培訓TQM全面質量管理學員超過3000位.
天行健的《TQM全面質量管理培訓課程》需要掌握必要的知識：
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2、掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制；
3、掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
4、通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法；
5、課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件；
6、建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
7、學會應用相關的品質工具。
【培訓特色】
1、小班授課：互動性強，一對一針對性指導。
2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；
3、教學相長：關注學員項目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經驗和知識。
【培訓模式】
1、TQM全面質量管理講師都是擁有深厚的專業(yè)知識和多年實戰(zhàn)經驗，學識廣博、風趣、親和力強，營造輕松、開放式的課堂氛圍。
2、課堂中有豐富的實際案例、實操方法與工具。通過小組研討、互動引導學員思考問題，激發(fā)靈感，在課堂中解決問題。
【培訓售后服務方案】
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如何報名參加天行健公司TQM全面質量管理培訓
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天行健提醒：提前報名，可享受限額優(yōu)惠折扣；如人數(shù)達5人以上，可根據(jù)學員的時間和地點安排獨立開班。
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