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六西格瑪管理受企業(yè)青睞的原因有哪些？

1.倡導(dǎo)統(tǒng)計(jì)技術(shù)

以統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞六西格瑪命名的管理理論是第一個(gè)。六西格瑪有雙重含義:既是管理理論的名稱，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)。用統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)命名管理理論是一個(gè)創(chuàng)舉，從一個(gè)側(cè)面強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性。

如何準(zhǔn)確收集客戶信息和業(yè)務(wù)信息？如何提高客戶滿意度？如何提高產(chǎn)品質(zhì)量？如何處理管理中的問(wèn)題？許多問(wèn)題需要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析。六西格瑪管理是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理。沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)是沒(méi)有用的。更容易理解六西格瑪管理叫數(shù)據(jù)管理。就像開(kāi)采礦石，不冶煉成金屬就不能使用。

2.強(qiáng)調(diào)黑帶的地位

管理層強(qiáng)調(diào)黑帶和黑帶大師的作用，因?yàn)樗麄兪菍?shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵人員，也是掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的工程技術(shù)人員和管理人員。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)做黑帶和綠帶項(xiàng)目，按照六西格瑪管理提出的DMAIC模式，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問(wèn)題。企業(yè)只有擁有足夠多的黑帶和綠帶，才能實(shí)施六西格瑪管理，最終帶動(dòng)全體員工參與和提高統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這就從組織和人員結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在六西格瑪管理中的地位。

3.模式化DMAIC

實(shí)施六西格瑪管理要做的三件重要的事情是流程改進(jìn)、流程管理、流程設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)。一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過(guò)一系列的操作，有一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程怎么合理？它需要被設(shè)計(jì)和優(yōu)化。管理設(shè)計(jì)的流程或程序，找出管理中的改進(jìn)，重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)管理。這個(gè)過(guò)程是連續(xù)的，每個(gè)過(guò)程都是一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。

六西格瑪管理總結(jié)了實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目的DMAIC模式，是五個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母。是實(shí)現(xiàn)六西格瑪項(xiàng)目的五個(gè)階段。無(wú)論哪個(gè)階段，雖然各有側(cè)重，但都需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。DMAIC的意義在于它給出了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的模型。雖然我們以前對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)了解不多，也沒(méi)有應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，但我們可以按照DMAIC模型來(lái)做。同時(shí)也可以邊做邊學(xué)，或者學(xué)完統(tǒng)計(jì)技術(shù)再做項(xiàng)目。DMAIC對(duì)應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行了簡(jiǎn)化和建模，這是六西格瑪管理的優(yōu)點(diǎn)之一，也是六西格瑪管理易于推廣的重要原因之一。六西格瑪管理用管理科學(xué)包裝統(tǒng)計(jì)技術(shù)，讓企業(yè)更容易接受統(tǒng)計(jì)技術(shù)。更重要的是，通過(guò)實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性和作用，展示了其應(yīng)用的廣闊前景。

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