六西格瑪質量水平與缺陷率相對應，如何分析六西格瑪質量風險，六西格瑪管理和質量管理之間的關系？聆聽天行健六西格瑪黑帶大師李小姐淺談六西格瑪質量的意義


六西格瑪質量可從兩方面來理解：



六西格瑪黑帶之六西格瑪質量的含義


第一，品質特征必須符合客戶要求.第二，避免缺陷，達到六西格瑪標準。


品質特征要符合城客的要求，必須正確定義質量，并用量化的語言描述產品(硬件、軟件、工藝材料和服務)質量特征(包括固有特征和賦予特征)，全面考慮效益與成本.以質量最(特征)為基礎，以顧客滿意與忠誠為基礎.在產品形成過程中避免缺陷和風險.以百萬機會缺陷(錯誤)數(shù)量僅為3.4(3.4ppm).其缺陷等級僅為3.4(3.4ppm).因此：六西格瑪強調界定，度量與改善流程.避免缺陷的管理理念.六西格瑪是用缺陷(誤差)來衡量產品形成過程水平的統(tǒng)計概念。


了解六西格瑪并不需要非常深入的語言技巧或背景.實際上，"六西格瑪是什么"可以有多種不同的表達.在此我們將其定義為：


關于工藝或產品性能的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；


實現(xiàn)一項完善績效的目標；


一種能夠持續(xù)取得領先地位和卓越表現(xiàn)的管理制度。


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