六西格瑪?shù)哪繕耸?每百萬個機會中有3.4個缺陷產(chǎn)品或服務(wù)。它不僅起著重要的作用，而且在生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、人力資源、財務(wù)和市場營銷中起著重要的作用。六西格瑪?shù)湫筒襟E的改進基于五個階段:D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)或D(定義)、M(測量)、A(分析)、D(設(shè)計)和V(驗證)。
結(jié)合多種統(tǒng)計方法和工具，主要以數(shù)據(jù)視圖為主，如C&E矩陣、FMEA(失效模式影響分析)、SPC(統(tǒng)計過程控制)、MSA(測量系統(tǒng)分析)、ANOVE(方差分析)、DOE(實驗設(shè)計)，以及相關(guān)應用軟件，如企業(yè)在黑帶和綠帶中領(lǐng)先完成項目，減少過程變異和質(zhì)量成本以提高經(jīng)濟效益。通過提高顧客滿意度，可以提高企業(yè)的整體競爭力。
六西格瑪不僅要關(guān)注節(jié)流，還要關(guān)注開源。眾所周知,六西格瑪方法在美國通用電氣公司被廣泛使用，并繼續(xù)成為通用電氣四大戰(zhàn)略公司之一。前總統(tǒng)杰克·韋爾奇六西格瑪方法為一種企業(yè)文化，員工處理日常工作行為，形成了一個“無邊界”管理。獲得了近億元的企業(yè)經(jīng)濟效益。
近年來，將精益企業(yè)的思想與六西格瑪?shù)乃枷胂嘟Y(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取得了一次又一次的巨大成功。與此同時,六西格瑪方法也得益于六西格瑪方法在花旗、迪士尼、希爾頓等取得巨大成功的公司中的應用。六西格瑪被世界上越來越多的公司所接受和推崇。
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