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不要氣餒。雖然六西格瑪的新手確實會被無數的概念、原理、圖表和度量分析所迷惑，但歸根結底，六西格瑪是一種基于純粹常識的方法。當人們瀏覽關于六西格瑪的討論和文獻時，就會意識到領導力歸根結底是應用常識。當你更多地了解六西格瑪原則和領導力時，你就會發現許多作家都會一遍又一遍地使用“應用常識”這個短語。

六西格瑪術語為領導力提供線索

假設你對六西格瑪有基本的了解，對于經常提到的術語，你觀察到了什么?這個問題很重要，因為如果你仔細研究作家們經常用來描述六西格瑪過程的術語和短語，它們可以幫助你了解是什么造就了一個有效的領導者。在這些術語與有效領導之間建立聯系是一個很好的起點。

舉幾個例子:質量、速度、流程、持續改進、客戶滿意度、團隊合作、開放性、實際數據、降低成本、創新、運營效率、成功因素--這些只是在六西格瑪中反復出現的幾個概念。還有很多其他的，特別是如果你進入六西格瑪更技術的方面。

因此，考慮到這些術語，我們如何在六西格瑪中提出一個有效且現實的領導力定義?

在最簡單的形式中，我們將采用Peter S. Pande在他的書《六西格瑪領導者》(McGraw Hill, 2007)中給出的定義。Pande表示：六西格瑪領導力的本質是平衡和靈活性。他提出的一個有趣的觀點是，領導力不是絕對的，也不是一套明確的步驟。它是一套原則，可以應用于一個組織更大的成功和持續的結果。他解釋說:“它基于這樣一種理念，即優秀的領導力是一種巧妙但可學習的技能組合，將平衡和靈活性結合起來，以推動目標和績效。”

天行健六西格瑪顧問表示：六西格瑪領導者就是一個能夠平衡高質量和低成本比率的人，通過帶領團隊成員使公司不斷改進。當團隊中所有成員都認同時，成功的機會就會更高，運營結果不佳的風險也會大大降低。