影響六西格瑪項(xiàng)目的政治因素包括個(gè)人對變革的抵制、僵硬的公司政策以及與現(xiàn)有組織方法和目標(biāo)的不相容性。毫不奇怪,所有這些因素也會影響任何類型的業(yè)務(wù)流程,它們不是六西格瑪獨(dú)有的。這是六西格瑪?shù)膬?yōu)勢之一:現(xiàn)實(shí)地承認(rèn)政治在組織中的運(yùn)作方式。六西格瑪不僅僅是數(shù)字運(yùn)算。它理解并鼓勵(lì)組織內(nèi)各個(gè)層級的人員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的重要性。六西格瑪鼓勵(lì)對流程、程序和信息進(jìn)行規(guī)劃、溝通和開放。
許多人將變化,任何變化,視為損失--失去他們的力量或失去舊的做事方式的安全感。因此,出于習(xí)慣和不安,人們傾向于捍衛(wèi)舊方法。他們想知道變化將如何影響他們以及幕后究竟發(fā)生了什么,如果他們不知道,就會變得憂心忡忡。這是一個(gè)可以通過溝通來克服的問題。六西格瑪?shù)某晒π枰骷壡逦烷_放的溝通。組織中的任何變化都會遇到一些阻力,無論是有意的還是出于慣性。當(dāng)管理層能夠有效地傳達(dá)變革背后的原因,并能夠傳達(dá)變革的積極方面時(shí),阻力和“地盤”政治就可以得到反擊和克服。
一旦項(xiàng)目開始,六西格瑪項(xiàng)目就可能成為一場控制使用哪種策略、方法或工具的意志之戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)會議可以就使用哪種測量、如何計(jì)算、生成哪些圖表、是使用DMAIC還是 DMADV 等展開爭論。六西格瑪并不是要讓事情變得更困難,它是關(guān)于使用常識使事情變得更容易。這當(dāng)然是要認(rèn)識到改進(jìn)的途徑不止一種,對一個(gè)問題的正確答案也不止一種。
天行健六西格瑪咨詢公司表示:在克服政治問題時(shí),高級管理層的領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。成功的六西格瑪計(jì)劃建立在堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)之上,組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)需要明確識別并傳達(dá)給整個(gè)組織,以成功實(shí)施六西格瑪。