它是一個希臘字母σ，讀作“西格瑪”，是數理統計中“標準差”的意思。它是表征任意一組數據或過程輸出結果離散程度的指標，是評價產品和生產過程特性波動的參數。
西格瑪質量水平(注:不代表西格瑪的值)是將過程輸出的平均值和標準差與質量要求的目標值和規格限進行比較，是對過程滿足質量要求能力的度量。西格瑪的級別越高，流程滿足質量要求的能力越強。相反，西格瑪的水平越低，流程滿足質量要求的能力越低。如前所述,六西格瑪的質量水平意味著100萬個出錯機會中不超過3.4個缺陷。
時至今日，六西格瑪已經遠遠超出了它的統計學意義，六西格瑪已經成為一種客戶驅動的持續改進的管理模式。企業實現六西格瑪，不僅僅是取六西格瑪(3.4PPM)作為目標或指標，還具有更深層次的多元管理含義。
管理的目的是獲得競爭優勢或核心競爭力。許多世界級企業的成功經驗表明，通過管理創新，我們可以獲得競爭難以復制的核心競爭優勢。組織的高層領導應該認識到六西格瑪的本質是通過管理創新和技術創新來構建組織的核心競爭力。首先,六西格瑪的推廣不能僅僅停留在方法層面，必須與企業的戰略相結合，讓六西格瑪能夠支持企業戰略目標的達成，提升企業的戰略執行力，促進組織完成使命，實現愿景和戰略目標。其次，要從戰略高度定位六西格瑪，通過實施六西格瑪，實現管理和技術創新，打造企業核心競爭力。因此，組織應從戰略層面推進六西格瑪管理，制定六西格瑪管理戰略實施計劃。通過六西格瑪管理的實施，可以實現管理創新、技術創新、人力資源開發與培訓、企業文化建設。
從過程方法的角度來看，過程管理就是對過程的輸入要素和輸出結果進行控制。六西格瑪的本質是研究影響過程輸出的關鍵因素，實現過程輸出趨于目標值或理想值并減少波動，追求零缺陷和完美。
實際上六西格瑪的實現并不一定達到六西格瑪的質量，而在于流程的突破性改進和創新。六西格瑪目標是“精、準”:使過程接近目標值并減少波動，追求零缺陷和完美。
六西格瑪強調方法層面的系統集成和創新。這里需要特別指出的是六西格瑪不僅僅是統計技術解決問題的應用，更是一套系統的業務改進方法體系。其工具和方法包括現代質量管理技術、應用統計技術、工業工程和現代管理技術、信息技術等。
企業文化是一個企業所擁有的核心理念和價值觀，是企業發展的軟環境。再好的工具和方法，如果脫離了所依賴的環境和文化，是不可能產生任何效果的。在企業中實施六西格瑪
上一篇:六西格瑪管理與可靠性
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.fr128.com.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
