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一、技術信息的重要性

隨著全球經濟一體化的快速發(fā)展，中國企業(yè)面臨著全新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著日益激烈的國內外市場競爭。中國作為全球最具活力和潛力的市場，已經成為國際先進企業(yè)和跨國公司競爭的主戰(zhàn)場。如何在激烈的市場競爭中突圍發(fā)展，是國內企業(yè)面臨的嚴峻問題。為了提升企業(yè)的競爭力，世界500強企業(yè)中90%以上都建立了競爭情報系統(tǒng)，競爭情報在企業(yè)中的應用呈現出強大的生命力和蓬勃的發(fā)展勢頭。根據1997年的調查數據，競爭情報對企業(yè)的貢獻率為微軟1710，摩托羅拉11，SIBM 9，P&G 8，通用電氣7，惠普7，可口可樂5，英特爾5。在日本，50%的大企業(yè)和100%的中小企業(yè)通過與信息咨詢部門合作開發(fā)新產品。成功建立在廣泛收集市場競爭情報的基礎上。目前，競爭情報已經成為繼產品、營銷、服務之后的第四種企業(yè)核心競爭力。

六西格瑪設計在技術情報收集分析中的應用

二、實施六西格瑪設計建立技術信息收集與分析管理系統(tǒng)

1.在定義階段明確任務和目標，形成一套實時、規(guī)范、實用的信息收集渠道、有效的信息傳遞機制和規(guī)范、有效的技術信息收集、分析和管理機制。根據任務目的，建立技術信息收集與管理流程圖，確定技術信息收集，分析管理系統(tǒng)各階段的客戶需求。最后，對每個階段的需求進行了分析，并進行了詳細的方案設計。

2.在測量階段，測量公司技術信息收集、分析和管理的現狀。通過設計調查問卷，對技術信息收集與分析管理系統(tǒng)的需求、技術信息各階段的需求以及技術信息的特點進行收集和分析。測量包括三個方面:一是調查技術信息收集、分析和管理的現狀；二是對相關客戶進行技術信息收集分析管理系統(tǒng)需求的問卷調查；三是考察技術信息特征的重要性。

3.分析階段，整理分析，擬定指標。用親和圖對技術信息收集分析管理系統(tǒng)的各個階段進行分析和梳理，得到客戶在各個階段對系統(tǒng)的特征需求。然后，對相關客戶進行問卷調查，重新調查各階段的特征需求重要性，通過帕累托圖得出特征需求重要性曲線。

4.設計階段，起草方案，設計和開發(fā)。以分析階段獲得的指標為目標，通過重新排列、刪除、簡化、合并，優(yōu)化分析確定的關鍵因素，包括情報信息收集內容、信息收集渠道、信息收集與匯總、信息發(fā)布方式、用戶權限設置等。

5.在驗證階段，編制相關的工藝指導書和相關的管理措施。

技術信息對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)只有不斷完善信息收集、分析和管理機制，更好地利用技術信息資源，才能增強競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。