隨著計算機的誕生，軟件開發(fā)也經(jīng)歷了近七十年，相應的軟件研發(fā)管理也發(fā)展了多種模式，從早期依賴個人單打獨斗的手工作坊模式，到四十年前統(tǒng)治至今的強調(diào)預定義過程控制的瀑布模式，直到新世紀崛起的強調(diào)經(jīng)驗過程控制的敏捷模式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，市場對于軟件的產(chǎn)品設計和開發(fā)周期提出了越來越高的要求，使其成為了軟件企業(yè)的核心競爭力，騰訊公司的微信就是優(yōu)秀產(chǎn)品設計贏得商業(yè)市場的一個成功范例，天行健鄧濤老師從事軟件研發(fā)和應用工作超過二十年，通過近期參與的幾個案例，與大家分享六西格瑪設計在軟件研發(fā)過程有效改善產(chǎn)品設計的心得。
二、方法介紹
六西格瑪設計DFSS(DesignForSixSigma)是六西格瑪管理核心方法之一，是六西格瑪改進DMAIC的外延。六西格瑪改進DMAIC是在原來流程上進行改善，而六西格瑪設計DFSS是對新產(chǎn)品或新流程的重新設計。
目前，六西格瑪設計DFSS(DesignForSixSigma)還沒有形成完全統(tǒng)一的模式，研究者已提出的DFSS流程有十幾種，鄧濤老師在工作中主要采用其中兩種：DMADV流程和IDDOV流程。在規(guī)劃六西格瑪設計項目時，視乎產(chǎn)品設計的特點和客戶知識的結(jié)構(gòu)，選取其中一種流程。
1.DMADV流程，由定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)、驗證(Verify)等五個階段組成。
定義(Define)：通過項目團隊章程，創(chuàng)建項目計劃，確定顧客需求，并根據(jù)顧客需求說明產(chǎn)品要求和目標，同時明確整個項目開展中所需的資源和受限條件。
測量(Measure)：確認采用何種方法獲知顧客的需求，并將它們列入“顧客的聲音（VOC）”清單中，將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為實際的要求，確認關鍵質(zhì)量特性（CTQ）的衡量方法。
分析(Analyze)：利用創(chuàng)造性的方法確定可行的概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案，確認并消除產(chǎn)品或服務失效的潛在可能。
設計(Design)：落實具體的產(chǎn)品研制規(guī)劃，盡量減少產(chǎn)品或流程的差異性（穩(wěn)健性優(yōu)化），調(diào)整輸出信息，使其達到可測量的指標。
驗證(Verify)：驗證生產(chǎn)過程的能力，進行試生產(chǎn)，建立、測試并固化原型。
2.IDDOV流程，由識別(Identify)、定義(Define)、展開(Develop)、優(yōu)化(Optimize)、驗證(Verify)等五個階段組成。
識別(Identify)：確認項目并說明存在的機會，收集和確定待開發(fā)產(chǎn)品的顧客需求，并論證項目可行性。DFSS強調(diào)在產(chǎn)品設計之初就充分考慮顧客的需求，聆聽客戶的聲音(VOC)。
定義(Define)：清晰地說明對產(chǎn)品的要求。確定目標客戶，收集客戶需求，區(qū)分不同層次的需求，然后進一步細化展開顧客的需求，提煉出顧客的關鍵需求（CTQ），并且進行量化。
展開(Develop)：利用創(chuàng)造性的方法確定可行的產(chǎn)品概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案。
優(yōu)化(Optimize)：對產(chǎn)品和過程設計參數(shù)的優(yōu)化，其目標是在質(zhì)量、成本和交付時間允許的基礎上達到企業(yè)利益的最大化。
驗證(Verify)：對產(chǎn)品設計是否滿足顧客要求、是否達到期望的質(zhì)量水平的確認過程。
文章內(nèi)容屬天行健精益六西格瑪管理顧問鄧濤老師原創(chuàng)
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