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一.概念設(shè)計(jì)

概念設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)思想，是基于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的總體設(shè)計(jì)。

六西格瑪設(shè)計(jì)從客戶的臨界質(zhì)量(CTQ's)入手，量化到項(xiàng)目績(jī)效指數(shù)(Y)中，產(chǎn)生符合CTP's 六西格瑪設(shè)計(jì)的概念設(shè)計(jì)方案，利用各種技術(shù)和手段不斷優(yōu)化概念設(shè)計(jì)。通過(guò)一系列的設(shè)計(jì)、仿真、故障驗(yàn)證和評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)目標(biāo)。以下是六西格瑪概念設(shè)計(jì)流程圖。

什么是六西格瑪設(shè)計(jì)分析階段(A)

二、客戶需求分析

正確的客戶需求分析是六西格瑪設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。首先，我們六西格瑪設(shè)計(jì)最大的愿望就是識(shí)別客戶的需求，讓客戶的要求和期望得到滿足。客戶有了市場(chǎng)，我們才能擁有一切。六西格瑪是以客戶為中心的原則，最大的特點(diǎn)是滿足客戶的真實(shí)需求。

下表是客戶需求分析的關(guān)系矩陣，可以為我們提供評(píng)估客戶需求的優(yōu)先級(jí)，正確識(shí)別客戶需求和期望。

什么是六西格瑪設(shè)計(jì)分析階段(A)

如果將高(h)、中(m)、低(l)量化，就可以排出各種客戶群體的需求層次，進(jìn)而進(jìn)行六西格瑪設(shè)計(jì)決策和概念方案設(shè)計(jì)。

三.故障分析

客戶需求已經(jīng)確定，概念設(shè)計(jì)方案已經(jīng)形成，失效分析非常重要。新產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性和安全性已經(jīng)得到確認(rèn)，失效分析是必不可少的程序。常用的失效分析工具包括失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)和可靠性實(shí)驗(yàn)。

失效模式和影響分析(FMEA)最初應(yīng)用于軍工產(chǎn)品，所以現(xiàn)代汽車制造業(yè)使用FMEA作為質(zhì)量工具。FMEA也是六西格瑪設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工具。這樣可以提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或流程的失效模式，預(yù)防失效并分析潛在的質(zhì)量問(wèn)題，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供可靠安全的新產(chǎn)品和服務(wù)。

四.設(shè)計(jì)最優(yōu)化

六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目能否得到客戶的認(rèn)可，能否滿足客戶的要求，在概念設(shè)計(jì)階段，就需要對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。常用的優(yōu)化函數(shù)是y=f(x)。以下是六西格瑪設(shè)計(jì)優(yōu)化的基本模型圖。

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