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參數(shù)設(shè)計(jì)是指通過使函數(shù)不受偏差源的影響，將上述影響因素消除在出現(xiàn)之前。團(tuán)隊(duì)通過尋找可控的設(shè)計(jì)因素來實(shí)現(xiàn)參數(shù)設(shè)計(jì)。

調(diào)整輸出，確定最優(yōu)化設(shè)計(jì)概念

參數(shù)設(shè)計(jì)的第一步是放棄大家熟悉的以失敗為中心的質(zhì)量控制方法，轉(zhuǎn)而采用以成功為中心的新方法。傳統(tǒng)的質(zhì)量控制總是試圖找到質(zhì)量差的特征，跟蹤產(chǎn)品或過程的故障率，然后試圖找出故障和處理故障的方法。它從故障開始，反過來追溯故障的來源。相反，參數(shù)設(shè)計(jì)會直接處理故障，把故障變成運(yùn)行良好的環(huán)節(jié)。可以說參數(shù)設(shè)計(jì)重預(yù)防輕治療。參數(shù)設(shè)計(jì)可以按照以下八個關(guān)鍵步驟進(jìn)行:

1.確定范圍，即確定要優(yōu)化的系統(tǒng)。

2.確定理想函數(shù)。

3.制定策略，減少不利因素的影響。

4.確定參數(shù)設(shè)計(jì)及其可選級別。

5.通過進(jìn)行測試或?qū)嶒?yàn)，已經(jīng)獲得了所需的數(shù)據(jù)。

6.分析數(shù)據(jù)。

7.預(yù)測優(yōu)化設(shè)計(jì)的性能。

8.使用優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行可行性實(shí)驗(yàn)。

以參數(shù)設(shè)計(jì)在酒店行業(yè)業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用為例。每一個入住的客人都是系統(tǒng)的能量輸入，每個人都有不同層次的需求。有些客人只想要一個休息的地方，而另一些人則把他們在酒店的時間當(dāng)作一種消遣和享受。客戶投訴的數(shù)量代表了輸出能量。如果將理想函數(shù)定義為所需輸入與實(shí)際輸出之間的理想關(guān)系，那么參數(shù)設(shè)計(jì)的目的就是使輸入與輸出能量的差異最小化，實(shí)現(xiàn)最高的效率。這就要求在參數(shù)設(shè)計(jì)中，客房數(shù)量、服務(wù)人員數(shù)量、值班人員數(shù)量、客人入住時間、客人在酒店享受的免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)數(shù)量、客人的要求得到響應(yīng)和滿足所需的時間等。參數(shù)設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)最強(qiáng)的魯棒性來抵抗上述因素的影響。

在參數(shù)設(shè)計(jì)中，通過選擇設(shè)計(jì)參數(shù)值來優(yōu)化設(shè)計(jì)的魯棒性，下一次公差設(shè)計(jì)要根據(jù)公差對系統(tǒng)功能的整體影響和控制公差的成本來確定合適的公差。在公差設(shè)計(jì)中，應(yīng)優(yōu)化公差以達(dá)到最佳效果。但是，公差越小越好。公差優(yōu)化的目的是使公差變大變小，使設(shè)計(jì)質(zhì)量、效率和省工達(dá)到最佳效果。公差設(shè)計(jì)的關(guān)鍵模式是質(zhì)量損失函數(shù)QLF，我們將在下面介紹。可以說，公差設(shè)計(jì)就是用QLF以最低的成本提高最關(guān)鍵的公差(不是所有的公差)，從而提高公差。公差設(shè)計(jì)的步驟如下:

1.確定質(zhì)量損失的函數(shù)。

2.設(shè)計(jì)并開始模擬實(shí)驗(yàn)，以確定每個公差的影響百分比。

3.制定關(guān)鍵公差的升級行動計(jì)劃，并確定每個高級組件的成本。

4.對不起作用或作用不大的公差制定降級行動計(jì)劃，評估成本最低。

5.根據(jù)影響百分比、質(zhì)量損失和成本，完成公差升級和降級的行動計(jì)劃。

6.驗(yàn)證計(jì)劃的有效性。

公差設(shè)計(jì)就是在最小化成本的同時，開發(fā)出滿足六西格瑪質(zhì)量的產(chǎn)品或工藝。它首先劃分容差的優(yōu)先級，然后確定哪種變化的回報(bào)率最高，從而幫助團(tuán)隊(duì)在各種選擇中做出正確的決定，明確哪些容差應(yīng)該增加，哪些應(yīng)該減少，哪些可以忽略。通過以上努力，團(tuán)隊(duì)可以確定最佳的公差以獲得最佳的效果。

提高公差的目的是降低成本。即使是有影響的公差，如果升級成本太高，也沒必要改進(jìn)。其實(shí)公差就是在成本和性能和質(zhì)量之間找到一個平衡點(diǎn)。

通過這一階段的穩(wěn)健設(shè)計(jì)，最大程度地優(yōu)化了設(shè)計(jì)性能，形成了最佳設(shè)計(jì)方案。下一階段將進(jìn)入正式實(shí)施和最終驗(yàn)證階段。