某標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)有限公司為了減去部門之間協(xié)調(diào)困難,提高問題解決能力及提高工作效率, 2018年10月15-16日邀請深圳市天行健咨詢公司在企業(yè)內(nèi)部開展了為期2天的《現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》,此次培訓(xùn)由天行健咨詢精益六西格瑪黑帶大師、項(xiàng)目總監(jiān)李國武老師授課,本次培訓(xùn)有PE工程師、品質(zhì)、生產(chǎn)、制程開發(fā)等部門管理人員及技術(shù)骨干共50余人參加了本次課程培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)共分成8個小組,每組選出一位組長,并通過互動討論,小組PK方式展開課程。課程以企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行展開研討,各位經(jīng)理在百忙之中,積極參與,氣氛非常活躍。在課程開始前,李老師先闡述了什么是問題?如何發(fā)現(xiàn)/識別問題?問題解決的必要條件(路徑、工具、團(tuán)隊(duì))?團(tuán)隊(duì)將如何建立以及管理等問題。首先李老師將企業(yè)各部門組織架構(gòu)梳理清晰,明確每個部門的職責(zé)與權(quán)力,如何減少部門與部門之間的壁壘,如何減少“消防員與救火員” 的角色。
培訓(xùn)過程中主要圍繞解決問題的8步法(8D)的分析步驟,李老師用行業(yè)的例子一步一步的說明了各個步驟的目的、重點(diǎn)內(nèi)容和注意事項(xiàng),且不斷強(qiáng)調(diào)8D分析過程是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程。課程針對實(shí)際存在問題,逐步展開討論,最終給到學(xué)員一個清晰的解決問題方法和思路。最終讓學(xué)員明白:如何建立正確的問題意識和問題眼光,及時發(fā)現(xiàn)問題并將問題當(dāng)問題來對待;在分析和解決問題的過程中,不但要掌握硬性的技術(shù)和技能,還要善于運(yùn)用軟性的技巧來爭取相關(guān)部門、相關(guān)同事的支持。
此次培訓(xùn)課程歷時2天,以企業(yè)實(shí)際案例展開,以實(shí)踐演練為主,中間穿插了許多練習(xí)與互動討論,取得了良好的效果。在李老師的精彩講授下,整個課程滿滿都是干貨,學(xué)員收獲頗多,受益匪淺。各部門經(jīng)理都非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,遵紀(jì)守時,討論熱烈,踴躍發(fā)言。幾個小組開展了學(xué)習(xí)競賽,學(xué)員們互幫互學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作,每一天都有精彩的表現(xiàn)。
在培訓(xùn)結(jié)束,公司李總強(qiáng)調(diào):“一個企業(yè)就是一個目標(biāo)管理體系,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)就是改善,改善的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。要求各部門參訓(xùn)人員將這兩天所學(xué)的解決問題方法、思路,應(yīng)用到實(shí)踐工作中去,每個小組需要完成一個課題改善!”
通過本次課程的培訓(xùn),鞏固學(xué)員對問題分析與解決8D工具、PDCA改善、基礎(chǔ)QC七大工具等的應(yīng)用技巧,提升人員產(chǎn)品質(zhì)量意識,促進(jìn)凝聚力,為企業(yè)內(nèi)外部的問題提供解決思路,為企業(yè)推廣全面質(zhì)量管理培養(yǎng)人才。相關(guān)工程師和部門經(jīng)理人通過學(xué)習(xí),將能夠運(yùn)用8D工作方法去識別改善需求和實(shí)施改善,為企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、成本等方面的控制提供積極和長期的幫助。