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精益不能使過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制之下；

六西格瑪單獨(dú)不能快速提高運(yùn)營(yíng)效率或減少投資資本；

兩者結(jié)合可以降低復(fù)雜性的成本。

換句話(huà)說(shuō)，六西格瑪和精益經(jīng)常被認(rèn)為是對(duì)立的項(xiàng)目。精益的倡導(dǎo)者認(rèn)為六西格瑪不關(guān)注任何變化速度和過(guò)程，而六西格瑪?shù)某珜?dǎo)者指出精益在一些關(guān)鍵概念上沒(méi)有取得成就，比如客戶(hù)需求及其變化。誠(chéng)然，雙方的觀點(diǎn)都是正確的，但這些論點(diǎn)大多用來(lái)說(shuō)服一家公司使用lean或六西格瑪是不正確的。如果把lean和六西格瑪，結(jié)合起來(lái)，就可以得到更合理的結(jié)論。(天行健咨詢(xún)一家專(zhuān)門(mén)從事精益生產(chǎn)管理、六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢(xún)和項(xiàng)目指導(dǎo)的管理咨詢(xún)公司)

lean和六西格瑪如何互補(bǔ)？精益和六西格瑪方法論能帶來(lái)什么，在這里，首先列出一個(gè)總結(jié):

六西格瑪:

強(qiáng)調(diào)識(shí)別客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)和消除客戶(hù)認(rèn)為的缺陷的重要性。

知識(shí)的變化將影響我們提供高質(zhì)量服務(wù)能力的可靠性。

在強(qiáng)大的工作框架下，我們可以依靠基于數(shù)據(jù)的決策和對(duì)質(zhì)量工具的全面理解和應(yīng)用來(lái)有效解決問(wèn)題。

提供一個(gè)高效且組織良好的框架來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的結(jié)果。

當(dāng)六西格瑪項(xiàng)目正確實(shí)施后，每個(gè)黑帶項(xiàng)目改善的運(yùn)營(yíng)預(yù)期和實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)將超過(guò)50萬(wàn)美元(很多公司可以持續(xù)獲得如此巨大的現(xiàn)金利潤(rùn))。

精益生產(chǎn):

專(zhuān)注于最大化處理速度。

為流程的每個(gè)活動(dòng)提供分析流程波動(dòng)和延遲時(shí)間的工具。

注意把產(chǎn)生效益的工作和不產(chǎn)生效益的工作分開(kāi)的工具，去掉不產(chǎn)生效益的活動(dòng)和相關(guān)成本。

提供量化和消除復(fù)雜性成本的方法。(天行健咨詢(xún)一家專(zhuān)門(mén)從事精益生產(chǎn)管理、六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢(xún)和項(xiàng)目指導(dǎo)的管理咨詢(xún)公司)

這兩種方法論相輔相成，比如同時(shí)使用lean和六西格瑪可以更快地獲得更多的投資回報(bào)(有人可能會(huì)質(zhì)疑投資回報(bào)對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)是否是一個(gè)有價(jià)值的參數(shù)，答案是肯定的。對(duì)于很多服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，資金是非常重要的，比如酒店、航班、餐廳、養(yǎng)老院等等。對(duì)于大多數(shù)其他服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的成本是工資和各種福利，比如軟件開(kāi)發(fā)、金融服務(wù)、政府部門(mén)等。，所以投資資本相當(dāng)于“人工成本”)。

簡(jiǎn)而言之，精益六西格瑪之所以能脫離彼此獨(dú)立的觀點(diǎn)，是因?yàn)橐粋€(gè)組織不能只注重質(zhì)量或速度。