這個領(lǐng)域有很多從業(yè)者。這些人到底是做什么的?他們會給企業(yè)帶來什么好處?我們?nèi)绾卫盟鼈優(yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造財富?
一、精益生產(chǎn):過日子
第一次提醒我們要杜絕浪費,不是在企業(yè),而是年輕時在家里。媽媽總是告訴我們:想吃多少就吃多少,不要亂買無用的東西,把東西收拾得井井有條...
而且,在走親訪友的時候,我們也發(fā)現(xiàn)了這樣一個問題:有的家庭能生活,有的卻不能。當(dāng)然,我這里說的不是小氣、奢侈,而是節(jié)儉、整潔、安排好、組織好不好...
是的,這些婆婆的言論在企業(yè)里被再次提及,而且是以理論的方式出現(xiàn)。
眾所周知,準(zhǔn)時制、均等化、人為因素自動化、現(xiàn)場改善等知識產(chǎn)生于日本,這與日本的時代特征和生活環(huán)境密不可分,也與其公民的基本人格特征有著相當(dāng)大的關(guān)系。這就像一個會持家的家庭主婦可以自發(fā)地安排家務(wù)——是的,中國稱之為生活專家。
能生活一點的人,經(jīng)常打掃自己的家,把固定的東西放在固定的位置,做事有條不紊,不浪費水電,不買多余的材料...
回顧企業(yè)
當(dāng)美國人思考為什么日本能而美國不能時,豐田的生產(chǎn)方法或精益 idea被發(fā)現(xiàn)為方法之一。一個粗心的家庭主婦開始向聰明的女人學(xué)習(xí),因為她的生活并不容易...
在一個規(guī)模略大的企業(yè)中,上層管理玩家有全局觀,但對具體操作細節(jié)了解不多。中層管理人往往表現(xiàn)最好,不愿意冒險。有特定職能的員工往往局限于自己的小細節(jié),看不到大問題。
得出這樣的企業(yè)是我們從事精益生產(chǎn)的重要陣地。
原因有二:1。效率還有提高的空間。2.成本還有降低的空間。
那誰來做呢?怎么做?找到合適的人,當(dāng)然要真心學(xué)習(xí)和探討。
有三種學(xué)習(xí)方法:1。參觀從業(yè)者的企業(yè)。2.請專家指導(dǎo)。3.為自己努力。
這里,天行健咨詢公司強調(diào)第三點:為自己努力。因為員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)。有多少員工不能理解改進前后的差異?有多少員工不能理解消除浪費的好處?為什么你不能自發(fā)地想出來?認為這是一個體驗和歸屬的問題。體驗無需強調(diào),但歸屬感是一件有趣的事情。如果企業(yè)里的每個人都以企業(yè)為家,充滿主人翁精神,愿意動腦貢獻自己的聰明才智,那怎么能不提高效率呢?
從節(jié)儉到奢華,從奢華到簡約。在持續(xù)改進的道路上,我們的企業(yè)有無窮無盡的事情要做。
二、六西格瑪:一致性
再次關(guān)注家庭生活。這次我們在廚房——一個稍微復(fù)雜一點的地方。
媽媽做的菜,即使是同一種,每次都會不一樣。因為家的味道,我們常常為這種變化而欣喜。然而,我媽媽很少變化很大。相反,我剛學(xué)會做飯的兒媳婦會——比如,有一次她放鹽太多,比如,有一次她燒了...
這是基本的標(biāo)準(zhǔn)問題,也就是一致性(從眾性)問題。
然而,做一個手工面條顯然不同于煮一袋方便面。前者需要面對的變革因素很多,而后者需要面對的變革因素顯然很少。這是另一個問題——設(shè)計的健壯性,也就是抵抗變化的能力。
在一個企業(yè)中,人、機器、材料、方法、環(huán)境、測量等多方面都會有變異(波動)的機會。,這可能導(dǎo)致結(jié)果超出質(zhì)量規(guī)范的要求-功能性、可靠性和安全性。在6西格瑪方法論產(chǎn)生之前,一旦質(zhì)量超標(biāo),我們往往以不良品為導(dǎo)向,找出原因,制定對策。然而,6西格瑪誕生后,我們的愿景變成了以所有產(chǎn)品的特性為導(dǎo)向的所有產(chǎn)品的分銷特性。
當(dāng)美國人思考為什么日本能而美國不能的時候,對一致性的追求也被發(fā)現(xiàn)了。一致性差是變異造成的。我們承認變異的來源可能是由普通原因或特殊原因引起的。但是我們希望將變化控制在非常小的范圍內(nèi)。
讓我們來看看6西格瑪?shù)膬蓚€基本類別:改裝(DAMIC)和設(shè)計(DFSS)。
改良,即傳統(tǒng)的六西格瑪。從事這項工作的人經(jīng)常試圖找到變異的來源并與之斗爭。為此,我們實施項目并使用大量的質(zhì)量工具,甚至統(tǒng)計知識和實驗技能...如果質(zhì)量提高了,這些提高往往需要鋪砌,一般不會一蹴而就。
面向設(shè)計,即面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計。讓我們以兒童疾病為例。同一個班的孩子,有的愛感冒,有的不愛。我們來分析一下原因,得出兩個結(jié)論:
1.愛感冒的人確實能讓他不喜歡感冒,但需要細心保養(yǎng)。
2.愛感冒的人往往天生就有缺陷。說到這里,我們開始認為有必要早點生一個強壯的寶寶——是的,這是六西格瑪設(shè)計的主要任務(wù)之一。
三、精益六西格瑪管理:運作管理的工具
這個話題也討論過很多次了,這里就不重復(fù)了。在咨詢過程中,往往需要向客戶解釋。它們不是矛盾或?qū)α⒌模怯袡C結(jié)合的。
它們存在的基本意義。
首先是以客戶為導(dǎo)向。
因為顧客想買產(chǎn)品,想付錢給你。顧客關(guān)注他得到的質(zhì)量和他付出的成本。這是我們業(yè)務(wù)運營的根本出發(fā)點——而且是在競爭對手面前。
其次,它是為運營效率而生的。
有多快、多好、多省是效率的問題。企業(yè)的綜合效率就是利潤效率。一個企業(yè)的生產(chǎn)力、成本和質(zhì)量會相輔相成,互相妥協(xié),從而使產(chǎn)出投入比最大化。
第三,以文化變革為己任。
持續(xù)改進的動力來自自己,突破改變的動力也來自自己。我們希望任何管理理念都能深入企業(yè),成為企業(yè)文化的一部分。我們渴望這些知識和方法論成為日常工作的要素,與員工共同成長——是的,成為基因(DNA)。
在目前的學(xué)術(shù)界,6西格瑪和精益生產(chǎn)被定位為工業(yè)工程的工具。用理論方法和實踐技能對待企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營是有效的,對企業(yè)的整體經(jīng)營會起到得力的作用。
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