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團(tuán)隊(duì)是跨職能的無(wú)邊界團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，工作中的沖突是不可避免的。關(guān)鍵是如何區(qū)分“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要區(qū)分什么是建設(shè)性沖突。這種沖突其實(shí)是一種良性沖突，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而破壞性沖突往往是雙方目標(biāo)不一致造成的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和他的團(tuán)隊(duì)需要做的是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個(gè)凌亂而耗時(shí)的過(guò)程，但卻是不可避免的。

在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，企業(yè)已經(jīng)確立了愿景和目標(biāo)，面臨的問(wèn)題是如何讓團(tuán)隊(duì)成員朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。良好的溝通協(xié)調(diào)是通過(guò)信息和思想的交流達(dá)到共同的認(rèn)知，是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件。有效的溝通和協(xié)調(diào)可以及時(shí)消除倡導(dǎo)者與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧、誤解和刻板印象。

第二，確立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的地位

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要想成功，必須有一個(gè)核心管理者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，黑帶對(duì)團(tuán)隊(duì)的提升和領(lǐng)導(dǎo)有著重要的作用。能否建立以黑帶為核心的骨干團(tuán)隊(duì)，掌握六西格瑪技術(shù)，是六西格瑪成功實(shí)施的另一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，黑帶的選擇和培養(yǎng)對(duì)于一個(gè)組織成功實(shí)施六西格瑪管理尤為關(guān)鍵。

第三，制定統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)成員之前應(yīng)該互相信任和尊重。只有團(tuán)隊(duì)成員得到充分的信任和尊重，團(tuán)隊(duì)的力量才會(huì)得到充分的發(fā)揮。統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重，平衡不同工作的性質(zhì)。績(jī)效考核是根據(jù)效果和效益的達(dá)成來(lái)進(jìn)行的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員平等、沒(méi)有特權(quán)的良好氛圍。

第四，建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。

提前考慮到可能遇到的阻力和失敗，團(tuán)隊(duì)提前制定了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案。在六西格瑪管理和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要提前考慮到可能出現(xiàn)的障礙和失敗，包括缺乏愿景、缺乏溝通、短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造視覺(jué)效果、團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)不足、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足等問(wèn)題，并做好風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題建立應(yīng)急對(duì)策，以備不時(shí)之需。

第五，建立適合企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)

員工的積極性取決于組織氛圍，衡量組織氛圍有六個(gè)標(biāo)準(zhǔn):靈活性、責(zé)任感、進(jìn)取性、獎(jiǎng)勵(lì)、清晰性和凝聚力。衡量一個(gè)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力標(biāo)準(zhǔn)是什么？關(guān)鍵是看企業(yè)有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的員工有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。具有“團(tuán)隊(duì)精神”的企業(yè)會(huì)形成一種無(wú)形的向心力、凝聚力和塑造力。

企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化密切相關(guān)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格密切相關(guān)。企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中起著重要的作用。不考慮企業(yè)內(nèi)部文化，盲目照搬西方經(jīng)驗(yàn)是不可取的。在建設(shè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化的過(guò)程中，要充分利用中華民族的優(yōu)秀文化，積極吸收國(guó)外先進(jìn)的管理思想和理念，根據(jù)本地區(qū)、本企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)造具有企業(yè)特色的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及其團(tuán)隊(duì)文化。