六西格瑪是一套系統的、集成的業務改進方法體系, 是旨在持續改進企業業務流程,實現客戶滿意的管理方法。它通過系統地、集成地釆用業務改進流程,實現無缺陷的過程設計一六西格瑪設計( design for six sigma,DFSS),并對現有過程進行界定( define)、測量(measure)分析( analyze)、改進(improve)、挖制( control),簡稱DMAC流程,消除過程缺陷和無價值作業,從而提高質量相服務水平,降低成本,縮短運轉周期,達到客戶完全滿意,增強企業竟爭力。


六西格瑪的統計含義


σ是一個希臘字母,讀作“西格瑪”,在數理統計中表示“標準差”,是用來表


征任意一組數據或過程輸出結果的離散程度的指標,是一種評估產品和生產過程特


性波動大小的參數。


西格瑪質量水平(注意:不是指西格瑪值的大?。﹦t是將過程輸出的平均值、


標準差與質量要求的目標值、規格限聯系起來進行比較,是對過程滿足質量要求能


力的一種度量,西格瑪水平越高,過程滿足質量要求的能力就越強強;反之,西格瑪


水平越低,過程滿足質量要求的能力就越低。如前所述,六西格瑪質量水平意味著


100萬次出錯機會中不超過3.4個缺陷。


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