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支持者，黑帶和黑帶都是6SIGMA改善的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該謹慎選擇適當(dāng)?shù)哪繕恕Ｌ貏e是黑帶的挑選，就是要選好隊員的隊長。六西格瑪黑帶應(yīng)具備相當(dāng)?shù)馁Y歷，即必須具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和項目管理技能，以及了解如何在具體情況下選擇最適合的6SIGMA工具。

(1)六西格瑪團隊構(gòu)成要素。

但是，有高熱情的團隊成員和有專業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣重要。小組應(yīng)該做好準備，就團隊的目標達成一致意見，然后決定如何達到這個目標。要建立工作組，必須確定以下內(nèi)容：

六西格瑪項目管理團隊的組建工作內(nèi)容

(2)六西格瑪小組獎勵。

面臨6SIGMA管理的挑戰(zhàn)，6SIGMA團隊必須注重團隊技巧。人都想努力爭取成功，但是個人的成就總是有限的，團隊的表現(xiàn)要高于個人的成就。GE公司的員工用這種方式對團隊進行評估：人的行為是導(dǎo)致團隊失敗的唯一重要因素。此前，我們曾討論過，選擇黑帶是一項非常重要的工作，他們不僅要有運用統(tǒng)計方法的能力，而且要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能和親和力。要想取得真正的成功，6SIGMA團隊成員必須互相依賴，互相幫助，并且成為項目的共同負責(zé)人：

黑帶作為團隊負責(zé)人，希望其成員都能成為項目的共同負責(zé)人，激勵技巧非常重要。天行健咨詢致力于國內(nèi)企業(yè)先進管理技術(shù)的研發(fā)，服務(wù)遍及全國，為客戶提供專業(yè)的六西格瑪產(chǎn)品，精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計、精益生產(chǎn)管理、精益規(guī)劃、TPM管理、精細研發(fā)管理、triz創(chuàng)新技術(shù)，IE工業(yè)工程等項目的指導(dǎo)咨詢，公開課程，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

(3)六西格瑪團隊培訓(xùn)。

6SIGMA小組成立后，要結(jié)合項目實際開展專題培訓(xùn)，進行“培養(yǎng)”—對“為什么”(Why)、“訓(xùn)練”—指導(dǎo)“怎樣”(How)。6SIGMA計劃實施的核心是培訓(xùn)。主要關(guān)注成員，尤其是綠帶成員。團體訓(xùn)練任務(wù)通常是由黑帶主管和黑帶負責(zé)(黑色訓(xùn)練計畫在前面已經(jīng)詳細說明，一般由黑帶主管或?qū)ｉT培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé))。

對綠帶及隊員的訓(xùn)練，不需要像黑帶那樣密集而全面，作為黑帶助理和隊員，建議給予兩周的訓(xùn)練，用六西格瑪基本教學(xué)材料六西格瑪綠帶教學(xué)資料濃縮為六西格瑪基本教材，項目活動也是培訓(xùn)的一部分，所有操作必須由黑帶支撐。

不管是綠色地帶還是工藝管理人員或雇員，培訓(xùn)經(jīng)常會涉及到大量實際參與項目的工作。應(yīng)當(dāng)讓他們明白，所獲得的技術(shù)和工具可以極大地幫助自己對日常工作做出更大的貢獻，而不只是用于六西格瑪團隊活動。要取得成功，黑帶須提醒受訓(xùn)人員有機會獨立完成一個實際項目或加入團隊，這意味著要獲得比日常課堂訓(xùn)練更多的經(jīng)驗，因為從別人的視角學(xué)習(xí)。與此同時，與團隊中的其他人合作也是一種挑戰(zhàn)。訓(xùn)練應(yīng)該注意兩點：

短暫的準備時間。

一般訓(xùn)練將持續(xù)1~4周(即每周4天)，在第一個訓(xùn)練周后，學(xué)員們返回各自的工作崗位。要節(jié)省部分工作時間來準備一個項目；2-3周后，再開始第二周的訓(xùn)練，如此等等。

具備基本技巧。

六西格瑪黑帶及綠帶訓(xùn)練一定要重視有效性，以統(tǒng)計學(xué)知識為例，可視黑海帶與綠帶知識的深度可能會發(fā)生變化。對于黑帶，沒有足夠的統(tǒng)計知識，可能不能做六西格瑪項目，但是對于其他人，最重要的是提高應(yīng)用解決問題的能力，統(tǒng)計知識只能在需要的時間和地點使用。