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1.項目范圍
團隊?wèi)?yīng)該對項目的范圍有一個清晰的定義。為了實現(xiàn)團隊設(shè)定的項目目標(biāo)，必須對項目范圍進(jìn)行研究。如果項目范圍恰到好處，項目團隊?wèi)?yīng)該認(rèn)真回答以下問題:
①這個項目花了企業(yè)多少錢？
②如何保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量？
③如何控制手術(shù)結(jié)果？
④你為這個項目付出了多少努力？
⑤流程有哪些弊端？
6.我們的改進(jìn)目標(biāo)是什么？
⑦我們將做出多少改進(jìn)？
明確問題的答案有助于確定項目的范圍，有助于把握正確的方向。
項目的范圍可以通過SIPOC圖分析法，分析項目中涉及的“S供應(yīng)商”來確定；I-輸入；p流程；O-輸出；C-客戶”的分析，確定項目的范圍，并確定它。
2.約束和假設(shè)
因為之前文章中涉及的六西格瑪管理指的是六西格瑪改進(jìn)，也就是DMAIC過程的實現(xiàn)。所以項目的約束和假設(shè)非常明確，就是設(shè)施、資源等硬件和工藝流程不會發(fā)生根本性的改變。根據(jù)數(shù)據(jù)，如果工藝的西格瑪水平低于4.8 西格瑪，則僅進(jìn)行改進(jìn)(DMAIC)。如果超過4.8σ，可以考慮六西格瑪設(shè)計(DFSS)。在確定約束和假設(shè)時，您可以通過回答以下問題來考慮它們:
①項目方案多久可以驗收？截止日期是什么時候？
②團隊每周能投入多少工作時間在項目計劃上？
③團隊費用的使用？
④團隊能否吸引組織內(nèi)其他人參與項目？組織外呢？
⑤設(shè)備設(shè)施的使用是否令人滿意？
完成一項活動的時間取決于分配給它的資源。如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計劃完成。項目組的組長黑帶要解決資源分配的問題。當(dāng)然，它可以得到倡導(dǎo)者、流程經(jīng)理或部門主管的支持和協(xié)調(diào)。
二.團隊的使命和任務(wù)
經(jīng)驗表明，許多項目不僅在結(jié)束時會失敗，而且在開始時也會失敗。作為一個整體，團隊的使命陳述可以給項目一個目的感和方向感。為做決策、采取行動、控制資源打下基礎(chǔ)。
1.團隊的使命
六西格瑪團隊的使命陳述應(yīng)該回答兩個問題:
首先，我們要做什么？第二，應(yīng)該怎么做？
根據(jù)圖中所示的程序，團隊形成一份使命陳述。
使命陳述程序
使命陳述程序
一旦團隊寫好了使命陳述，確保每個成員都理解它并按照它的要求去做。每次需要采取一個步驟時，團隊成員都應(yīng)該問如何做這一步，才能使它完成使命，實現(xiàn)目標(biāo)。通過這個程序，使命陳述是可操作的。
2.團隊的任務(wù)
任務(wù)和目標(biāo)是不同的概念。目標(biāo)是期望的結(jié)果狀態(tài)，任務(wù)是實現(xiàn)最終目標(biāo)的行動。決定為了達(dá)到一個目標(biāo)必須執(zhí)行什么任務(wù)或行動，把解決問題的過程和設(shè)定目標(biāo)分開。
黑帶可以通過回答以下問題，與團隊成員一起確定團隊的任務(wù)。
(1)問題陳述是否指出了錯誤之處或者將不足之處與類似問題區(qū)分開來？(如果不是，請說明)
②描述了哪些可見的標(biāo)志？
③用什么尺度來表示項目的范圍？
④項目可控嗎？
⑤團隊目標(biāo)聲明中指出的團隊所追求的確切目標(biāo)是什么？
⑥團隊的目標(biāo)陳述是否暗示了原因，提出了改進(jìn)方法還是給出了責(zé)備？(如果是，請解釋)
團隊將如何確認(rèn)問題的存在？(如果問題已經(jīng)測量出來，確認(rèn)就容易了。如果問題沒有被度量，概括地描述團隊將如何度量它。)
⑧項目目標(biāo)是否需要澄清？
⑨在問題或目標(biāo)陳述中會建議什么樣的改變，如果有的話？
團隊是否代表企業(yè)的適當(dāng)部門？(如果沒有，將建議對團隊構(gòu)成進(jìn)行哪些更改？)
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