企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理時(shí),會(huì)遇到的障礙大致有:技術(shù)障礙、管理障礙、文化障礙、組織障礙等等。


1.技術(shù)阻力主要來源于人們對(duì)新方法、新技術(shù)的恐懼,或者是因?yàn)樽霾坏蕉鴮?duì)新方法產(chǎn)生的阻力。


例如,雖然計(jì)算機(jī)可以大大簡(jiǎn)化文字處理,但很多人一開始無法接受,新方法讓他們無所適從。這就是技術(shù)阻力。在六西格瑪管理中,來自這方面的阻力因素非常突出。因?yàn)椋鞲瘳?design是一種高度專業(yè)化的管理方法,所以在實(shí)現(xiàn)中應(yīng)該使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法。因?yàn)樾路椒ㄐ枰粋€(gè)學(xué)習(xí)和掌握的過程,技術(shù)阻力的存在是不可避免的。


2.管理阻力是來自組織現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)和機(jī)制的阻力。


比如六西格瑪管理的關(guān)注點(diǎn)之一就是尋找跨職能協(xié)作之間問題的最佳解決方案。但是,人們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況,為了自己部門的利益,人們不愿意在合作中做出讓步或者選擇的現(xiàn)象。這種抵觸情緒來自于人們害怕新方法出臺(tái)后會(huì)失去管理者和部門的利益,從而產(chǎn)生對(duì)新方法的抵觸情緒。


3.文化阻力是來自人們觀念的阻力。


人們?cè)陂L(zhǎng)期的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沉淀下來的觀念根深蒂固。比如,人們做決定或下結(jié)論時(shí),往往是基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和“感覺”。但六西格瑪強(qiáng)調(diào)的是實(shí)事求是、客觀、以數(shù)據(jù)為依據(jù)的要求,這是對(duì)人們習(xí)慣做法的極大挑戰(zhàn)。任何管理變革都會(huì)遇到文化阻力。六西格瑪管理會(huì)改變一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作方式,自然會(huì)有很強(qiáng)的文化阻力。


4.人員阻力來自于企業(yè)需要大量的培訓(xùn)成本。


因?yàn)榱鞲瘳斣O(shè)計(jì)項(xiàng)目需要很多具備專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人員,企業(yè)往往拿不到六西格瑪各級(jí)專家。六西格瑪設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通常需要一個(gè)或多個(gè)黑帶或黑帶大師、業(yè)務(wù)專家、客戶專家、技術(shù)專家和設(shè)計(jì)師。目前國(guó)內(nèi)的管理人才相當(dāng)匱乏,尤其是六西格瑪專業(yè)人士。


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